? En WOM nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista de Procesos & Mejora Continua para integrarse a nuestro equipo de Procesos & Mejora Continua.

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Objetivo del cargo:

Optimizar la eficiencia, eficacia y calidad de los servicios entregados a nuestros clientes mediante la identificación, análisis, diseño e implementación de mejoras en los procesos operativos y de negocio, buscando reducir costos y tiempos de atención, mejorar la experiencia del cliente y fomentar una cultura de mejora continua en la organización.

Principales funciones:

• Levantar, documentar y analizar procesos de negocio actuales (As-Is), identificando ineficiencias, cuellos de botella, redundancias y oportunidades de mejora.
• Utilizar herramientas de diagramación y modelamiento de procesos para representar y analizar los distintos flujos de trabajo.
• Analizar datos operativos,



métricas de rendimiento y KPIs para detectar tendencias, desviaciones y oportunidades de optimización.
• Liderar y facilitar mesas de trabajo con equipos multidisciplinarios para identificar causas raíz y desarrollar soluciones de manera colaborativa.
• Diseñar procesos optimizados (To-Be), alineados con los objetivos estratégicos y mejores prácticas de la organización.
• Coordinar y realizar seguimiento a la implementación de planes de mejora, apoyando la gestión del cambio y adopción de nuevos procesos.
• Definir y monitorear KPIs post implementación para medir el impacto y efectividad de las mejoras realizadas.
• Generar reportes y dashboards sobre las iniciativas de mejora, entregando información relevante para la toma de decisiones.

Requerimientos:

• Formación cualificado en Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería en Control de Gestión o carrera afín.
• Al menos

📌 Especialista de Procesos (Santiago)
🏢 Wom Chile
📍 Santiago