Company Overview
At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We’re a general close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. We build and connect technologies to help protect people, property and places. Our solutions foster the collaboration that’s critical for safer communities, safer schools, safer hospitals, safer businesses, and ultimately, safer nations. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.

Department Overview
Sales

Job Description
Buscamos un/a Customer Success Executive para liderar la postventa, el servicio al cliente y la fidelización de nuestra cartera de clientes B2B en Mobilink. La posición se enfoca en asegurar la satisfacción, la continuidad operativa de los servicios contratados y el fortalecimiento de las relaciones comerciales a largo plazo.
Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión Integral de Cartera B2B: Administrar de manera proactiva la relación con clientes corporativos e institucionales,



garantizando la continuidad operativa y la retención de los contratos de servicios.
Aseguramiento de Postventa y Calidad de Servicio: Coordinar el flujo de requerimientos de postventa con las áreas operativas y técnicas, asegurando resoluciones oportunas y el cumplimiento estricto de los niveles de servicio (SLA).
Fidelización y Crecimiento de Cuentas: Identificar oportunidades de mejora en el servicio y expansión dentro de los clientes actuales, impulsando un modelo de negocio orientado al valor y la satisfacción continua.
Atención y Seguimiento Institucional: Gestionar la relación con clientes del sector público y privado, participando en procesos de seguimiento contractual, soporte a licitaciones y gestión documental técnica.
Gestión de Plataformas y Reportabilidad: Mantener el registro actualizado de las interacciones, estados de cuentas y requerimientos en los sistemas de gestión interna de la compañía (plataformas Microsoft / ERP).
LI-PL

📌 Customer Success Executive (Santiago)
🏢 Motorola Solutions
📍 Santiago