¿A quién buscamos?
- Asegurar la correcta implementación del SaaS, identificando y resolviendo posibles bloqueos en el proceso de activación.
- Acompañar y dar seguimiento a las primeras acciones del cliente (onboarding, capacitaciones) para facilitar su adopción y minimizar las fricciones de uso.
- Monitorear los indicadores de uso y satisfacción temprana para dar lugar a sesiones de revisión y ajustes, según las necesidades del cliente.
- Identificar nuevas oportunidades o mejoras en los negocios que generen expansión de la cartera activa (como upsell y cross-sell).
- Desarrollar e implementar estrategias que prevengan la deserción de clientes.
- Negociar con los clientes y cerrar acuerdos de venta, dentro de los límites establecidos, para la expansión de la cuenta.
- Informar regularmente sobre el estado de la cartera, las actividades de ventas y los resultados.
- Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes a través de la comunicación regular y la comprensión de sus necesidades.
- Asegurar la satisfacción de los clientes,



atendiendo sus requerimientos y necesidades.
- Monitorear y analizar los KPI de la cartera, índices de satisfacción general y proponer medidas para garantizar el éxito del cliente.
- Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, abordando sus consultas, inquietudes y problemas de manera oportuna y efectiva.
- Comunicar y colaborar con otros equipos, para asegurarse que las necesidades de los clientes sean resueltas.
- Utilizar herramientas de IA para agilizar la resolución de consultas técnicas y optimizar la gestión de soporte, mejorando la experiencia del cliente con el SaaS.
- Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s.
- Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
- Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aprovejes al máximo tus momentos de descanso.
- Porque sabemos que hay que celebrar la vida en notable, disfruta de tu cu

📌 Kam Junior (Santiago)
🏢 Puntorojo
📍 Santiago