Empresa de Administración edificios, en proceso de ser un referente y líder regional en los servicios de Administración Edificios & Comunidades se encuentra en búsqueda de una persona para el cargo de Atención Clientes (enfoque a Customer Service) con el fin de garantizar el cumplimiento de los compromisos, desarrollo de tareas administrativas y soporte a las distintas comunidades que administramos actualmente.

OBJETIVO DEL CARGO

Ejecutiva/o Atención clientes - Customer Service se enfocará en gestionar y representar el servicio de atención al cliente, actuará como enlace con todos los propietarios resolviendo sus dudas e inquietudes, efectuara seguimiento a requerimientos de Comite, proporcionará información sobre circulares informativas periódicas a la Comunidad y apoyara las urgencias que clientes puedan tener respecto a eventos o consultas extraordinarios.

DENTRO DE SUS PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES SE ENCUENTRAN
- Gestionar solicitudes por redes sociales, correo, WhatsApp, códigos QR, mensajes y llamadas entrantes.




- Efectuar seguimiento y cierre al estado de los requerimientos y su calendarización, futuro registro en CRM.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
- Coordinar reuniones de visita a terreno de Administración.
- Crear relaciones sostenibles y confianza con los clientes mediante la entrega de información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas generados por la empresa.
- Atender los requerimientos de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, realizando un seguimiento para garantizar los resultados.
- Llevar un registro de las interacciones con clientes
- Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas.
- Asegurar que se brinden adecuados manejos y soluciones a los reclamos y quejas de los Cliente tanto externos como internos.

REQUISITOS MINIMOS
- Formación universitaria o técnica en Administración de gestión, Publicidad, M

📌 Customer Services (Valparaíso)
🏢 m2OK
📍 Valparaíso