Práctica Proyecto CRM Corporativo

Descripción del cargo

Buscamos un/a estudiante en práctica que quiera desarrollarse en un ambiente corporativo, participando activamente en un proyecto estratégico de implementación de CRM con foco en Customer Experience y procesos de atención al cliente.

El rol combina análisis, documentación, soporte funcional y aprendizaje práctico, trabajando de manera colaborativa con equipos de negocio, tecnología, procesos e implementación.

Principales funciones

- Apoyar funcionalmente el proyecto de implementación de CRM corporativo.
- Participar en el levantamiento, documentación y actualización de procesos de atención al cliente y flujos operativos asociados.
- Preparar, consolidar y analizar información relevante para el seguimiento del proyecto.
- Apoyar en la preparación, ejecución y documentación de pruebas funcionales del sistema CRM.
- Elaborar reportes, presentaciones y material de apoyo para instancias de seguimiento.
- Mantener actualizados acuerdos, definiciones, riesgos y pendientes del proyecto, bajo los lineamientos del equipo.
- Apoyar en la organización y estructuración de información proveniente de distintas áreas y stakeholders.
- Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en procesos y formas de trabajo.
- Participar en reuniones de proyecto y apoyar en la documentación de acuerdos y próximos pasos.





¿Qué aprenderás? Durante la práctica podrás conocer de cerca cómo se gestiona un proyecto corporativo de transformación digital, participando en la implementación de una plataforma CRM y en la definición de procesos de atención al cliente.

Tendrás exposición a distintas áreas de la organización y podrás desarrollar experiencia práctica en gestión de proyectos, procesos, análisis de información, pruebas funcionales y trabajo con equipos multidisciplinarios.

Requisitos de Postulación

- Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión o carrera afín.
- Manejo intermedio–avanzado de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
- Conocimiento o interés en herramientas de modelamiento de procesos, como Bizagi, deseable.
- Alta capacidad de organización, análisis y estructuración de información.
- Buena capacidad de síntesis y atención al detalle.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar colaborativamente con distintos equipos y perfiles.
- Capacidad para desenvolverse de manera autónoma dentro de lineamientos claros y con supervisión periódica.
- Proactividad, curiosidad y disposición para aprender.
- Interés genuino en Customer Experience, procesos, tecnología y transformación digital.

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Experiencia Clientes

Tipo de contrato

Práctica-Pasantía

Vacantes

1

Ubicación

Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación

30/09/2026

📌 Práctica Proyecto CRM Corporativo (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago