Estamos buscando a nuestro próximo/a PRACTICANTE CUSTOMER VOICE para nuestro cliente LATAM AIRLINES quien se sumará al Departamento de Producto y Experiencia del CLIENTE en Santiago de CHILE.
Serás responsable de apoyar el diseño, implementación y presentación de diferentes estudios de mercado, utilizando metodologías cualitativas y/o cuantitativas, para recopilar, procesar y analizar la información de los clientes.
Responsabilidades:
- Apoyar en la transformación de las necesidades del cliente interno en una pregunta de investigación concreta a ser respondida con una metodología adecuada.
- Apoyar en los análisis de KPIs clave para la compañía como NPS, Satisfacción del cliente, entre otros.
- Apoyar en el análisis de datos de investigación y otras fuentes de información para obtener resultados de alto valor.
Requisitos:
- Ser estudiante de los últimos años de las carreras de Ing Comercial, Ing Civil, Sociología, Antropología, Psicología, Estadistica, Ciencias Sociales o afines
- Es indispensable que cuentes con seguro escolar de práctica y certificado de alumno regular.
- Contar con conocimientos en software de encuestas (Medallia, Qualtrics, Survey Monkey, etc).
- Valoramos conocimientos en IA, Excel avanzado y software estadístico para analizar encuestas como R o SPSS.
- We need you to have an adavanced level of English. If you got this far, we’re flying in the same direction!
- ¡Sería un plus si manejas el idioma portugués!
Beneficios:
- Serás parte de una industria atractiva, global y multicultural.
- Te integrarás a un contexto dinámico, colaborativo y desafiante.
- Trabajarás en una compañía que cuida a las personas en un ambiente Justo, Empático, Transparente y Simple.
- Disfrutarás de programas de desarrollo profesional, ¡tu carrera también puede volar alto con nosotros!
Modalidad de trabajo:
- Ubicación: Las Condes, Santiago
- Jornada: Completa.
- Tipo de contrato: Convenio práctica.
- Modalidad: Hibrida