Importante empresa de Retail se encuentra en busca de un a Asistente Mesa de Ayuda con el objetivo de atender, registrar y orientar a los usuarios de la cadena y de administración central, en la solución de los problemas que impidan el normal funcionamiento de las operaciones allí efectuadas.

Responsabilidades
Atender los llamados telefónicos y revisar los correos electrónicos, enviados por los usuarios de la cadena, a los grupos Mesa convenios programas de salud.
Solucionar los problemas o responder las consultas que están dentro de las guías de acción del área sobre Convenios Institucionales, programas de Salud y llamadas generales.
Derivar a las entidades correspondientes, los problemas o consultas que no están dentro de las posibilidades de solución del área.
Registrar los incidentes, requerimientos o consultas de los usuarios en planilla tipo.
Detectar posibles incidencias de impacto masivo, a través de los llamados telefónicos,



correos electrónicos y posteriores pruebas o validaciones de lo informado.
Capacitarse e interiorizarse en las materias y metodologías que le permitan mejorar el servicio y la del grupo de trabajo.

Requisitos
Haber cursado Enseñanza Media Completa.
Nivel de manejo básico de las distintas herramientas de Office.
Poseer desde 5 años de experiencia en atención al cliente.
Disponibilidad para trabajar por horario rotativo en modalidad híbrida.
Disponibilidad para tener inducción 1 a 2 meses de forma presencial.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Asistente Mesa de Ayuda para el sector de Atencion a clientes de Santiago Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.

📌 Asistente Mesa de Ayuda (Santiago)
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Santiago