¿Te apasiona el mundo digital, la experiencia de clientes y el relacionamiento con socios comerciales?

Buscamos un/a Support & Onboarding Analyst que contribuya al crecimiento de nuestro marketplace, acompañando a nuevos sellers en su proceso de incorporación, capacitación y desarrollo

. ¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de asegurar una experiencia de onboarding fluida para los sellers, impulsando su activación, desarrollo y desempeño dentro del marketplace. Además, participarás activamente en la mejora de procesos, análisis de indicadores y coordinación con distintas áreas para fortalecer la propuesta de valor del negocio.

Principales funciones
Contactar, orientar y acompañar a nuevos sellers durante su proceso de incorporación. Gestionar la configuración inicial y seguimiento de activación de cuentas.
Diseñar y ejecutar capacitaciones, inducciones y asesorías sobre el uso de plataformas y herramientas.
Resolver consultas y brindar soporte a sellers mediante los canales establecidos.
Escalar y realizar seguimiento de casos para asegurar continuidad operativa.
Elaborar reportes e indicadores para medir resultados e identificar oportunidades de mejora.
Participar en proyectos e iniciativas de optimización de procesos.




Coordinar acuerdos comerciales y operativos que impulsen el desempeño de los sellers dentro del marketplace.

Requisitos
Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera afín.

-Manejo de Microsoft 365. Excel avanzado.

-Deseable experiencia en áreas de soporte, atención de clientes, e-commerce, marketplace o relacionamiento con proveedores. Competencias que buscamos
Excelentes habilidades de comunicación.

-Capacidad de generar relaciones de confianza.

-Orientación al cliente y al servicio.

-Organización y planificación.

-Trabajo participativo.
Habilidades de negociación.

-Proactividad y foco en la mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

-Participar en un ambiente dinámico y desafiante.

Trabajo cooperativo con distintas áreas del negocio.

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Cultura enfocada en la innovación, mejora continua y experiencia de clientes.

Si te apasiona trabajar con personas, analizar información y generar impacto en la experiencia de nuestros socios comerciales, ¡te invitamos a postular!

📌 Support Y Onboarding Analyst Las Condes
🏢 Adecco Recursos Humanos
📍 Las Condes