About the Role En Easy Steps Quran Academy estamos fortaleciendo nuestras operaciones digitales para ofrecer una experiencia de compra, inscripcion y servicio mas eficiente a nuestros estudiantes y clientes.

Buscamos un Gerente de Operaciones de Comercio Electronico que pueda asumir la responsabilidad diaria de nuestras operaciones digitales, optimizar procesos comerciales y coordinar las distintas areas involucradas en ventas en linea, pagos, experiencia del cliente y gestion de plataformas.

Este cargo tendra una participacion directa en la mejora de procesos, seguimiento de indicadores, coordinacion de equipos y desarrollo de iniciativas orientadas al crecimiento de nuestros canales digitales.

Buscamos una persona organizada, orientada a resultados y con experiencia administrando operaciones de ecommerce en entornos de crecimiento.

Why Work With Us

Entorno Digital: Trabajaras en una organizacion enfocada en educacion en linea y servicios digitales, donde la tecnologia forma parte central de nuestras operaciones.

Impacto Directo: Tendras la oportunidad de mejorar procesos que afectan directamente la experiencia de estudiantes, clientes y usuarios de nuestras plataformas.

Autonomia: Esperamos que puedas identificar oportunidades, proponer mejoras y gestionar proyectos operativos con independencia.

Crecimiento Cualificado: El cargo ofrece exposicion a operaciones digitales, marketing, tecnologia, experiencia del cliente y analisis comercial.

Trabajo Colaborativo: Trabajaras de manera cercana con equipos de marketing, tecnologia, finanzas, servicio al cliente y administracion.

Key Responsibilities

Gestion de Operaciones de Ecommerce: Supervisar las operaciones diarias relacionadas con ventas digitales, pagos, inscripciones, promociones y procesos posteriores a la compra.

Optimizacion de Procesos: Identificar oportunidades para reducir errores, mejorar tiempos de respuesta y simplificar procesos operativos.

Gestion de Plataformas: Coordinar el funcionamiento de plataformas de ecommerce, herramientas de pago,



CRM y sistemas internos relacionados con las operaciones comerciales.

Seguimiento de Indicadores: Analizar ventas, conversiones, cancelaciones, reembolsos, comportamiento de clientes y otros indicadores relevantes.

Coordinacion con Marketing: Trabajar con el equipo de marketing para asegurar la correcta implementacion de promociones, campanas y lanzamientos.

Experiencia del Cliente: Colaborar con los equipos de soporte y servicio al cliente para resolver problemas relacionados con compras, pagos e inscripciones.

Gestion de Proveedores: Mantener coordinacion con proveedores tecnologicos, plataformas de pago y otros socios externos.

Control Operativo: Supervisar procesos de facturacion, devoluciones, conciliaciones y seguimiento de transacciones digitales.

Mejora Continua: Proponer e implementar cambios destinados a aumentar la eficiencia, conversion y satisfaccion del cliente.

Gestion de Proyectos: Coordinar proyectos relacionados con automatizacion, integracion de sistemas y mejoras de la plataforma digital.

What We Are Looking For

Experiencia: Al menos 5 anos de experiencia en ecommerce, operaciones digitales, marketplaces, retail online o gestion de plataformas comerciales.

Gestion Operativa: Experiencia supervisando procesos relacionados con pedidos, pagos, clientes, ventas digitales o servicios en linea.

Herramientas Digitales: Experiencia utilizando plataformas de ecommerce, CRM, herramientas de analitica y sistemas de gestion empresarial.

Analisis de Datos: Capacidad para interpretar indicadores comerciales y utilizar informacion para mejorar procesos y resultados.

Gestion de Proyectos: Experiencia coordinando proyectos con multiples areas y gestionando prioridades simultaneamente.

Comunicacion: Capacidad para trabajar con equipos de marketing, tecnologia, finanzas y servicio al cliente.

Organizacion: Excelente capacidad de seguimiento, documentacion y control de procesos.

Mindset: Buscamos una persona practica, orientada a resultados y capaz de tomar decisiones basadas en datos.

Sueldo: $2.200.000 - $2.800.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Operaciones de Comercio Electronico (Las Condes)
🏢 Easy Steps Quran Academy
📍 Las Condes