En el marco de la ley 21015 de inclusión laboral de personas con discapacidad, se busca Head of Support.

Misión

Liderar Product Support regional, asegurando excelencia, resultados y evolución alineada al negocio y estrategia integral.

Funciones
Liderar Product Support: dotación, desempeño, sucesión y desarrollo de liderazgo.
Representar Product Support ante clientes y ejecutivos, escalando situaciones críticas.
Liderar el modelo regional de servicios: incidentes, solicitudes, mejoras y upgrades.
Gestionar KPIs, métricas y reportes ejecutivos, impulsando mejora continua.
Modernizar y evolucionar el modelo de Product Support.

Requisitos
12+ años liderando soporte de software empresarial/servicios, con experiencia regional.
Inglés avanzado.
Healthcare, Computer Science o afín.
Liderazgo de equipos senior; soporte de software empresarial complejo (adecuado healthcare); coordinación Product Support, Development y Professional Services; ITIL, automatización, analítica y gestión basada en datos; interacción con C-Level/CIO y stakeholders senior.

Oferta adaptable a ajustes razonables.
J-18808-Ljbffr

📌 Head Of Support Oferta Inclusiva Santiago
🏢 Inclusión Activa
📍 Santiago