Resumen del puesto Buscamos un/a Especialista en Operaciones Comerciales organizado/a, analítico/a y orientado/a a resultados para brindar soporte a los procesos comerciales, el desempeño operativo, la elaboración de informes y la coordinación interfuncional en Santiago. Este puesto es idóneo para candidatos/as interesados/as en operaciones comerciales, gestión de operaciones, mejora de procesos, análisis de negocios, coordinación de proyectos, elaboración de informes o prestación de servicios. Ayudará a monitorear las actividades operativas, analizar información comercial, mantener informes de desempeño, coordinar flujos de trabajo, identificar mejoras en los procesos y apoyar a los equipos para lograr operaciones eficientes y consistentes.

Se anima a postularse a candidatos/as con experiencia en operaciones, administración, atención al cliente, soporte de proyectos, soporte financiero, operaciones de ventas, logística, análisis de datos o entornos comerciales similares. También se considerará la formación académica relevante y la experiencia profesional transferible.

Funciones Apoyar las actividades comerciales y operativas diarias. Monitorear los flujos de trabajo operativos, las prioridades y las acciones pendientes. Mantener registros, informes y documentación de las operaciones comerciales.

Recopilar, organizar y validar datos operativos. Preparar informes de desempeño, paneles de control y actualizaciones para la gerencia. Monitorear los indicadores clave de desempeño y las tendencias operativas.

Ayudar a identificar problemas operativos, cuellos de botella y deficiencias en los procesos. Coordinar las acciones de seguimiento con los departamentos pertinentes. Apoyar las iniciativas de mejora de procesos y eficiencia operativa.

Documentar flujos de trabajo, procedimientos y procesos operativos estándar. Ayudar a implementar los cambios operativos aprobados. Coordinar las actividades rutinarias entre los equipos de operaciones, finanzas, ventas, atención al cliente y administración.

Apoyar la planificación empresarial y las actividades de revisión operativa. Apoyar las actividades de proyectos e implementación cuando sea necesario.



Realizar un seguimiento de los plazos, los entregables, las dependencias y las acciones asignadas.

Apoyar la previsión básica, la planificación de la capacidad y el análisis de la carga de trabajo. Ayudar a preparar presentaciones y materiales para revisiones empresariales. Mantener registros operativos precisos y documentación digital organizada.

Apoyar la coordinación con proveedores, clientes o partes interesadas internas cuando corresponda. Ayudar a resolver discrepancias operativas rutinarias. Escalar adecuadamente los riesgos operativos significativos o los problemas de servicio.

Ayudar a evaluar la eficacia de los procesos y los controles operativos. Apoyar las iniciativas de mejora continua utilizando datos operativos y retroalimentación. Siga los procedimientos establecidos de la empresa en materia de seguridad de la información, protección de datos, calidad y demás normativas aplicables.

Requisitos Interés o experiencia en operaciones comerciales, gestión de operaciones, análisis de negocio, administración o coordinación de proyectos. Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo. Buena capacidad analítica y de resolución de problemas.

Gran atención al detalle y precisión de los datos. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Comodidad trabajando con datos operativos, informes e indicadores de rendimiento. Capacidad para coordinar actividades entre diferentes áreas de negocio.

Comodidad para gestionar múltiples prioridades y plazos. Conocimientos de Microsoft Excel o software de hoja de cálculo similar. Comodidad en el uso de Word, PowerPoint, correo electrónico y aplicaciones empresariales comunes.

Disposición para aprender nuevos sistemas, procesos y herramientas operativas.



Capacidad para elaborar informes claros y comunicar información operativa. Capacidad para identificar problemas y escalarlos a través de los canales adecuados.

Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno multifuncional. Se valorará, aunque no es imprescindible, el conocimiento de CRM, ERP, gestión de proyectos, generación de informes o herramientas de inteligencia empresarial. Se valorarán estudios relevantes en administración de empresas, ingeniería industrial, gestión de operaciones, finanzas, economía, sistemas de información o áreas afines.

Se valorará la experiencia previa en operaciones, administración, atención al cliente, soporte de proyectos, soporte de ventas, logística, elaboración de informes o análisis de datos. También se considerarán prácticas profesionales, proyectos académicos de negocios y otra experiencia relevante y transferible. ¿Por qué trabajar con nosotros? Adquiera experiencia práctica en gestión empresarial y operativa.

Fortalezca sus habilidades de análisis empresarial, elaboración de informes y monitorización del rendimiento. Desarrolle capacidades avanzadas de coordinación operativa y resolución de problemas. Adquiera experiencia con KPI, paneles de control e informes de gestión.

Aprenda cómo se analizan y mejoran los procesos empresariales. Desarrolle habilidades prácticas de mejora de procesos y gestión del flujo de trabajo. Obtenga experiencia en diversas funciones empresariales y con diferentes partes interesadas.

Fortalezca sus habilidades en Microsoft Excel, elaboración de informes y presentaciones. Participe en iniciativas operativas y de mejora continua. Desarrolle habilidades transferibles relevantes en tecnología, servicios profesionales, BPO, logística, operaciones de atención al cliente y otros sectores.

Desarrollar experiencia que permita progresar hacia puestos como Especialista Senior en Operaciones Comerciales, Analista de Operaciones Comerciales, Gerente de Operaciones, Analista de Procesos Comerciales o Gerente de Operaciones Comerciales.

Sueldo: $1.000.000 - $1.400.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Operaciones Comerciales (Santiago)
🏢 Maple Lanka Business u0026 Consulting Services Chile
📍 Santiago