Sobre el puesto:

En PandaX Digital Solutions, ayudamos a las empresas a mejorar sus operaciones digitales mediante tecnología práctica, servicios confiables y soluciones enfocadas en el cliente. Creemos que las relaciones sólidas con los clientes se construyen a través de una comunicación clara, una gestión organizada de las cuentas y una comprensión genuina de sus necesidades. Buscamos un Especialista de Cuentas que pueda gestionar las relaciones diarias con los clientes, coordinar equipos internos y contribuir a garantizar que nuestros clientes reciban un servicio consistente y profesional.

Trabajarás estrechamente con clientes y equipos internos para coordinar solicitudes, supervisar la actividad de las cuentas, resolver problemas e identificar oportunidades para mejorar la experiencia general del cliente. Este es un puesto práctico de nivel intermedio, ideal para una persona capaz de asumir la responsabilidad de las cuentas asignadas mientras trabaja de manera colaborativa con los equipos de ventas, operaciones y atención al cliente.

¿Por qué trabajar con nosotros?

El entorno:

Nuestra oficina en Independencia ofrece un entorno cooperativo donde los miembros del equipo pueden trabajar estrechamente y desarrollar soluciones prácticas para nuestros clientes.

Enfoque en el cliente:

Valoramos las relaciones a largo plazo con nuestros clientes y alentamos a nuestro equipo a comprender sus necesidades en lugar de simplemente procesar solicitudes.

Herramientas modernas:

Nuestros equipos utilizan sistemas CRM, herramientas de comunicación,



plataformas de informes y herramientas de colaboración modernas para organizar la información de los clientes y gestionar las actividades de las cuentas de manera eficiente.

Crecimiento:

Tendrás oportunidades para desarrollar tus habilidades de gestión de cuentas, comunicación con clientes, análisis y conocimientos comerciales mientras trabajas con diferentes tipos de cuentas empresariales.

Principales responsabilidades:

Gestión de cuentas:

Gestionar una cartera de cuentas de clientes asignadas y mantener actualizada la información, las actividades y los seguimientos correspondientes.

Comunicación con clientes:

Ser uno de los principales puntos de contacto para los clientes asignados, responder preguntas, coordinar solicitudes y proporcionar actualizaciones oportunas.

Coordinación interna:

Trabajar con los equipos de ventas, operaciones, soporte técnico y administración para garantizar que las necesidades de los clientes se gestionen de manera eficiente.

Supervisión de cuentas:

Revisar la actividad de las cuentas, identificar problemas pendientes y realizar seguimientos de las solicitudes abiertas para ayudar a mantener la satisfacción del cliente.

Informes:

Preparar actualizaciones periódicas de las cuentas,



informes de actividad y resúmenes de clientes para los equipos internos.

Resolución de problemas:

Investigar las inquietudes de los clientes, coordinar soluciones adecuadas y escalar los asuntos complejos cuando sea necesario.

Desarrollo de relaciones:

Construir relaciones positivas con los clientes e identificar oportunidades para mejorar los servicios o ampliar las relaciones comerciales existentes.

Lo que buscamos:

Experiencia:

Buscamos una persona con 2 a 4 años de experiencia en gestión de cuentas, atención al cliente, relaciones con clientes, soporte comercial, administración de empresas o un área relacionada.

Comunicación:

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para comunicarse profesionalmente con clientes y equipos internos.

Organización:

Capacidad para gestionar varias solicitudes de clientes, fechas límite, seguimientos y prioridades al mismo tiempo.

Tecnología:

Comodidad utilizando sistemas CRM, Microsoft Office o Google Workspace, hojas de cálculo, correo electrónico y otras herramientas digitales de colaboración.

Resolución de problemas:

Capacidad para comprender las inquietudes de los clientes, investigar problemas y coordinar soluciones prácticas.

Mentalidad:

Eres una persona proactiva, responsable, orientada al cliente y capaz de asumir la responsabilidad de las cuentas asignadas, sabiendo cuándo involucrar a otros miembros del equipo.

Sueldo: $950.000 - $1.100.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Cuentas (Independencia)
🏢 PandaX Digital Solutions
📍 Independencia