Sobre el Cargo En III Comunicaciones y Servicios Tecnológicos buscamos incorporar un Especialista CRM para administrar, optimizar y fortalecer el uso de nuestras plataformas de gestión de clientes, asegurando calidad de datos, correcta segmentación y una mejor coordinación de los procesos comerciales y de servicio.

La persona seleccionada será responsable de mantener la información del CRM actualizada, desarrollar reportes y dashboards, apoyar automatizaciones y colaborar con las áreas Comercial, Marketing, Servicio al Cliente y Operaciones para mejorar la gestión de leads, oportunidades y clientes.

Este cargo tendrá un rol importante en la estandarización de procesos comerciales, análisis del customer journey y generación de información que permita mejorar conversión, retención y productividad.

Buscamos un profesional analítico, organizado y con fuerte orientación tecnológica, capaz de combinar conocimiento de negocio con administración práctica de plataformas CRM.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Impacto comercial: Tu gestión ayudará a mejorar la calidad de la información y la eficiencia de los procesos de ventas.

Entorno tecnológico: Trabajarás con plataformas digitales, automatizaciones e integraciones.

Visión transversal: Colaborarás con Marketing, Comercial, Operaciones y Servicio al Cliente.

Crecimiento profesional: Podrás fortalecer tu experiencia en CRM, automatización, reporting y análisis de datos.

Autonomía: Valoramos profesionales capaces de detectar oportunidades y proponer mejoras basadas en información.

Responsabilidades Principales

- Administrar la plataforma CRM de la compañía.




- Mantener actualizados registros de clientes y prospectos.
- Revisar calidad y consistencia de datos.
- Identificar registros duplicados.
- Coordinar procesos de depuración de información.
- Configurar campos, vistas y propiedades.
- Mantener etapas del pipeline comercial.
- Revisar reglas y flujos de negocio.
- Crear segmentaciones de clientes.
- Apoyar procesos de lead management.
- Coordinar asignación de leads.
- Monitorear avance de oportunidades.
- Mantener criterios de clasificación de clientes.
- Configurar automatizaciones básicas.
- Apoyar workflows comerciales y de marketing.
- Crear dashboards.
- Preparar reportes semanales y mensuales.
- Monitorear KPI de ventas y servicio.
- Analizar tasas de conversión.
- Revisar evolución del pipeline.
- Apoyar preparación de forecast comercial.
- Analizar comportamiento y actividad de clientes.
- Identificar oportunidades de reactivación.
- Apoyar campañas de fidelización.
- Coordinar integraciones con otras plataformas.
- Participar en pruebas de nuevas funcionalidades.
- Gestionar permisos y accesos al CRM.
- Capacitar a usuarios internos.
- Preparar manuales y documentación.
- Dar soporte funcional a usuarios.
- Identificar oportunidades de automatización.




- Proponer mejoras en procesos de gestión de clientes.

Lo que Buscamos Experiencia: Entre 3 y 5 años de experiencia en CRM, Sales Operations, Marketing Operations, Customer Experience, Analítica Comercial o áreas relacionadas.

Formación: Título profesional en Ingeniería Comercial, Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Informática o carrera afín.

CRM: Experiencia administrando o utilizando plataformas CRM en entornos comerciales.

Datos: Capacidad para revisar, depurar y analizar información de clientes.

Procesos comerciales: Conocimiento de leads, oportunidades, pipeline y gestión de cuentas.

Reporting: Experiencia preparando dashboards e indicadores.

Excel: Manejo avanzado de Microsoft Excel.

Comunicación: Capacidad para capacitar usuarios y coordinar requerimientos entre áreas comerciales y técnicas.

Será Valorado

- Experiencia con Salesforce.
- Manejo de HubSpot.
- Experiencia con Microsoft Dynamics 365.
- Manejo de Zoho CRM.
- Experiencia con automatización de workflows.
- Conocimientos de Power BI.
- Conocimientos básicos o intermedios de SQL.
- Experiencia con Power Query.
- Conocimiento de marketing automation.
- Experiencia con herramientas de email marketing.
- Conocimiento de APIs e integraciones.
- Experiencia con Zapier o Make.
- Conocimientos de customer journey.
- Experiencia en Sales Operations.
- Manejo de KPI como conversión, retención y pipeline coverage.
- Inglés técnico intermedio.

Sueldo: $1.800.000 - $3.700.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista CRM (Santiago)
🏢 III Comunicaciones y Servicios Tecnológicos
📍 Santiago