Sobre el Puesto:

En Evotek Solutions Chile, creemos que la tecnología debe hacer que los negocios sean más simples, conectados y fáciles de gestionar. Desarrollamos soluciones digitales que ayudan a las organizaciones a mejorar la experiencia de sus clientes, optimizar sus operaciones y obtener un mayor valor de la tecnología. Buscamos un Especialista en Éxito del Cliente que pueda desarrollar relaciones sólidas con nuestros clientes y garantizar que obtengan un valor medible de nuestras soluciones.

Trabajarás estrechamente con clientes, equipos internos y especialistas técnicos para comprender las necesidades de los clientes, coordinar soluciones y apoyar relaciones comerciales a largo plazo. Este es un puesto de nivel medio y práctico para una persona que disfruta resolver problemas, comunicarse con clientes y convertir sus comentarios en mejoras concretas.

¿Por Qué Trabajar Con Nosotros?

El Entorno: Nuestro equipo en Chillán ofrece un ambiente profesional y colaborativo donde las personas trabajan en conjunto en las áreas de atención al cliente, tecnología y operaciones. Valoramos la comunicación clara, el trabajo en equipo y la resolución práctica de problemas.

Enfoque en el Cliente: El éxito del cliente es fundamental para nuestra forma de trabajar. Tendrás la oportunidad de desarrollar relaciones significativas con los clientes y contribuir directamente a su satisfacción y fidelización.

Tecnología Moderna: Trabajarás con plataformas digitales, herramientas de gestión de clientes, sistemas de informes y tecnologías de colaboración que permiten desarrollar operaciones eficientes.

Crecimiento: Evotek Solutions Chile apoya el desarrollo profesional mediante capacitaciones,



intercambio de conocimientos y oportunidades para ampliar tus habilidades en éxito del cliente, tecnología y operaciones comerciales.

Responsabilidades Principales:

Gestión de Relaciones con Clientes: Desarrollar y mantener relaciones profesionales sólidas con los clientes asignados y actuar como punto de contacto para preguntas, solicitudes y necesidades de soporte.

Incorporación de Clientes: Coordinar las actividades de incorporación de nuevos clientes y ayudarlos a comprender cómo utilizar eficazmente nuestros productos y soluciones digitales.

Soporte de Cuentas: Supervisar las necesidades de los clientes, realizar seguimiento de solicitudes pendientes y coordinar con los equipos internos para garantizar que los problemas sean atendidos de manera eficiente.

Análisis de Clientes: Recopilar comentarios de los clientes, identificar problemas recurrentes y comunicar oportunidades de mejora a los equipos correspondientes.

Seguimiento de Resultados: Monitorear la participación de los clientes, su nivel de satisfacción, las actividades de servicio y otros indicadores relevantes para identificar oportunidades de mejora.

Colaboración entre Equipos: Trabajar con los equipos de ventas, operaciones,



soporte técnico y producto para coordinar los requerimientos de los clientes y proporcionar soluciones adecuadas.

Comunicación con Clientes: Preparar actualizaciones, presentaciones, informes y comunicaciones de seguimiento para los clientes de manera clara y profesional.

Lo Que Buscamos:

Experiencia: Entre 2 y 4 años de experiencia en Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas, Atención al Cliente, Soporte al Cliente, Operaciones Comerciales o un área relacionada.

Habilidades con Clientes: Capacidad demostrada para desarrollar relaciones profesionales, comprender las necesidades de los clientes y gestionar múltiples solicitudes de manera eficaz.

Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar información de manera clara tanto a clientes técnicos como no técnicos.

Organización: Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para establecer prioridades y gestionar múltiples cuentas o proyectos.

Tecnología: Comodidad trabajando con plataformas CRM, sistemas de atención al cliente, Microsoft Office o Google Workspace y otras herramientas digitales empresariales.

Resolución de Problemas: Eres una persona práctica y orientada a las soluciones. Puedes investigar las inquietudes de los clientes, coordinar con los equipos correspondientes y realizar seguimiento hasta resolver los problemas.

Mentalidad: Eres una persona proactiva, responsable y orientada al cliente. Comprendes que las relaciones exitosas con los clientes se construyen mediante una comunicación constante, un seguimiento cuidadoso y el cumplimiento de los compromisos.

Sueldo: $1.000.000 - $1.200.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Éxito del Cliente (Chillan)
🏢 Evotek Solutions Chile
📍 Chillan