Home Delivery - Venta y Post Venta - Personas (B2C)

Chile, Metropolitana, Santiago.

20 Dec 22

Funciones del cargo
El coordinador de postventa deberá liderar y gestionar al equipo de postventa velando por solucionar tareas logísticas asociadas a reclamos de clientes cuando tengan inconveniente con el envío de sus productos. Deberá darles seguimiento a indicadores principales para el área como SLA de respuesta para las distintas casuísticas y contact ratio de clientes.- Asegurar el cumplimiento de entrega de pedidos de clientes
Gestionar soluciones para los reclamos de clientes asociados a la cadena logística y fallos en la entrega.
Liderar implementaciones de gestiones proactivas para anticipar necesidades de nuestros clientes
Seguimiento de SLA de resolución según casuísticas de reclamo
Análisis de tendencias en reclamos

Requerimientos del cargo
Ingeniero Civil Industrial, Comercila, o carrera afín
Deseables conoimientos en Power BI y SQL
Al menos 2 años de experiência en cargos de Jefatura en áreas de postventa o customer service

📌 Coordinador De Postventa Santiago
🏢 Sodimac
📍 Santiago