Relevante empresa del rubro retail con presencia a nível nacional, requiere para su área de operaciones a un Supervisor/a Zonal.
Reporta a: Gerente General
Modalidad: Presencial
Santiago
Jornada: full time presencial
Tipo de contrato: Plazo fijo, luego indefinido

Este rol será principal para asegurar que los locales funcionen bajo los estándares de la marca, pero también para levantar oportunidades de mejora, ordenar procesos y acompañar la implementación de nuevas formas de trabajo, herramientas y soluciones que nos permitan seguir evolucionando como compañía.

Responsabilidades
Supervisar y coordinar la operación de locales propios y franquiciados.
Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, atención, imagen, calidad y funcionamiento.
Realizar visitas a locales, levantar brechas y proponer acciones de mejora.
Coordinar planes de acción con franquiciados, encargados/as de local y equipos internos.
Hacer seguimiento a compromisos, plazos, indicadores y acciones correctivas.
Apoyar la implementación de procedimientos, campañas,



protocolos y nuevos procesos operacionales.
Identificar posibilidades para mejorar la eficiencia, productividad y experiência del cliente.
Coordinar con áreas internas como marketing, compras, bodega, soporte, finanzas y tecnología.
Preparar reportes simples de gestión, seguimiento y avance.
Acompañar la incorporación de herramientas digitales, sistemas, IA o mejoras tecnológicas que ayuden a modernizar la operación.
Levantar necesidades desde la operación y traducirlas en requerimientos claros para proveedores, startups, equipos internos o áreas de soporte.

Perfil buscado:
Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Administración, Operaciones, Logística, Retail o carrera afín.
2 a 3 años de experiência en operaciones, retail, servicios, franquicias, logística, restaurantes, tiendas o redes de locales.
Experiência liderando, coordinando o supervisando equipos operacionales.
Cap

📌 Supervisor De Operaciones Zonal Las Condes (Chile)
🏢 PropulsaRH
📍 Chile