Clínica de Medicina Estética Premium | Santiago
Nos encontramos en búsqueda de una Recepcionista / Coordinadora de Experiencia y Agenda para incorporarse a una clínica de medicina estética premium.
Buscamos una persona resolutiva, organizada, proactiva y con destacados habilidades comunicacionales, que tenga una fuerte orientación hacia el servicio y sea capaz de entregar una experiencia de atención cálida, profesional y de alto estándar.
Este cargo tendrá un rol fundamental en la experiencia del paciente, siendo responsable de coordinar la agenda, gestionar consultas y reservas, recibir pacientes, coordinar el flujo de atención y mantener una comunicación cercana antes, durante y después de cada visita.
Principales responsabilidades
Recibir y orientar a los pacientes, procurando que se sientan esperados y bien atendidos.
Gestionar y coordinar la agenda de profesionales y pacientes.
Responder consultas y realizar seguimiento a través de WhatsApp, teléfono, Instagram y otros canales digitales.
Convertir consultas en reservas,
realizando seguimiento oportuno a potenciales pacientes.
Coordinar el flujo de atención y anticiparse a las necesidades de los pacientes.
Informar oportunamente sobre atrasos, cambios o situaciones que puedan afectar la experiencia.
Coordinar con el equipo clínico y administrativo para asegurar una atención fluida.
Manejar situaciones incómodas, consultas o reclamos con calma, criterio y orientación a la solución.
Identificar situaciones que requieran ser escaladas a administración o al profesional correspondiente.
Mantener una comunicación cordial, profesional y consistente con el estándar premium de la clínica.
Apoyar en tareas administrativas asociadas a la recepción y gestión de pacientes.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en recepción, atención de clientes, coordinación de agenda, centros médicos, clínicas, estética, hotelería u otros servicios de atención premium.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Muy buena re
📌 Recepcionista / Coordinadora De Experiencia Y Agenda Santiago
🏢 ALCANSA
📍 Santiago
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