Descripción Oferta:
¿Cuál será tu desafío?
Asegurar la disponibilidad, operatividad y correcto funcionamiento del equipamiento tecnológico del contact center, entregando soporte técnico oportuno y confiable que permita la continuidad operacional y la productividad de los equipos de trabajo.

¿Que harás?
Instalar, configurar y habilitar equipos de trabajo (PC, notebooks, monitores, headsets, impresoras y periféricos).
Diagnosticar y resolver fallas de hardware dentro de los tiempos definidos por los SLA del área.
Ejecutar mantenciones preventivas para reducir incidencias y prolongar la vida práctico de los equipos.
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
Configurar y administrar plataformas de telefonía cloud (usuarios, colas, campañas, flujos e IVR).
Registrar, gestionar y cerrar tickets de soporte cumpliendo los níveles de servicio establecidos.
Mantener actualizado el inventario de equipos, repuestos y periféricos.
Documentar configuraciones, procedimientos y soluciones recurrentes.
Aplicar controles básicos de ciberseguridad (antivirus,



actualizaciones y políticas de seguridad).
Apoyar la habilitación tecnológica de nuevos proyectos o servicios.

Modalidad de trabajo:
44 horas semanales en horario hábil Turnos rotativos:
Turno 1: Lunes a Jueves de 08:00 a 17:00 - Viernes de 08:00 a 16:00.
Turno 2: Lunes a Jueves de 08:00 a 16:00 - Viernes de 08:00 a 15:00 - Sábado de 09:00 a 14:00.
Turno 3: Lunes a Jueves de 15:00 a 00:00 - Viernes de 16:00 a 00:00.
Modalidad hibrida (presencial y teletrabajo).
Oficinas ubicadas en la comuna de Santiago.

Ofrecemos:
Estabilidad laboral.
Crecimiento cualificado y capacitación continua.
Participación en proyectos tecnológicos del negocio.
Buen clima laboral.
Beneficios corporativos y de calidad de vida.

Requisitos Candidato/a:
Título técnico nível superior en Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
Al menos 1 año de experiência en soporte TI, mesa de ayuda

📌 Técnico De Redes Y Soporte Santiago (Chile)
🏢 Sercomed
📍 Chile