Responsable de atender de manera presencial, por llamada o mail a nuestros pacientes, generando ventas de bonos y/o boletas. Generando un servicio con una experiência confortable.
Principales funciones y responsabilidades
Venta de Bonos y emisión de boletas.
Registro y monitoreo de pacientes.
Agendamiento de pacientes.
Agendamiento de empresas.
Entrega de exámenes de laboratorios.
Realizar llamados y envío de mensajes a Pacientes.
Archivar registros médicos de profesionales médicos de naturaleza física o digital de manera ordenada.
Efectuar rendición y cuadratura de caja.
Mantener áreas de trabajo limpias y ordenadas.
Competencias
Orientación de servicio al cliente/paciente: Atender y fidelizar a los clientes/pacientes con amabilidad y empatía, ofreciendo soluciones satisfactorias y realizando seguimiento a sus requerimientos.
Compromiso organizacional: Colaborar y comprometerse con los objetivos y contingencias del cargo y de la empresa, cumpliendo con las funciones asignadas, respetando plazos y compromisos asumidos.
Trabajo en Equipo: Integrar y promover un ambiente de trabajo cooperativo con el equipo y con otras áreas, orientando sus esfuerzos al cumplimiento de los objetivos comunes.
Proactividad: Anticiparse activamente y actuar de manera autónoma, rápida y eficiente para desarrollar una acción y obtener un resultado concreto aun cuando no se le haya solicitado.
Ambiente y relaciones
Que tenga una actitud de respeto hacia los clientes/pacientes, considerando sus derechos.
Que sea cálida (o) y amable en el trato.
Que sea paciente y sólido emocionalmente.
Que sea responsable y minucioso con los protocolos a seguir.
Que tenga habilidades interpersonales que aporten al clima laboral.