Enjoy Digital Services SpA ofrece soluciones digitales, gestión de plataformas, atención multicanal, soporte empresarial y servicios orientados a mejorar la experiência de clientes y usuarios.
Buscamos un Director de Experiência Digital para liderar la estrategia de servicio digital, supervisar las operaciones de atención, optimizar la experiência del usuario y fortalecer el rendimiento de los canales digitales. Este puesto es ideal para un cualificado con experiência en experiência del cliente, operaciones digitales, transformación de servicios o liderazgo comercial.
¿Por qué trabajar con nosotros?
Liderazgo estratégico
Define la estrategia de experiência digital y participa en decisiones fundamental para el crecimiento de la empresa.
Ambiente digital profesional
Trabaja con plataformas, canales de atención, análisis de datos y procesos de transformación digital.
Alto impacto empresarial
Contribuye directamente a mejorar la satisfacción, fidelización y experiência general de los clientes.
Desarrollo profesional
Fortalece tu experiência en liderazgo digital, gestión de servicios y dirección de equipos multidisciplinarios.
Responsabilidades principales
Liderar la estrategia de experiência digital y atención al cliente
Supervisar los canales digitales, plataformas de servicio y operaciones de soporte
Coordinar equipos de atención, tecnología, marketing y operaciones
Gestionar presupuestos, indicadores de servicio y objetivos estratégicos
Analizar la experiência del usuario, los comentarios y los níveles de satisfacción
Diseñar iniciativas para mejorar los procesos y recorridos digitales
Coordinar con clientes, proveedores y socios tecnológicos
Supervisar proyectos de automatización y transformación de servicios
Preparar informes ejecutivos y recomendaciones estratégicas
Garantizar el cumplimiento de las políticas y estándares internos
Lo que buscamos
Experiência
Experiência sólida en experiência del cliente, servicios digital
📌 Director De Experiencia Digital Antofagasta
🏢 Enjoy Digital Services
📍 Antofagasta
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.