Atención al Huésped (Turno Noche)
Atender check-in y check-out nocturnos.
Recibir y orientar a huéspedes que llegan fuera de horario.
Atender llamadas telefónicas, correos o solicitudes urgentes.
Resolver inquietudes básicas con actitud cordial y cualificado.
Gestionar servicio de despertador (wake up call).

Gestión Administrativa y Sistema
Manejar el sistema de reservas (PMS).
Verificar y actualizar estado de habitaciones.
Registrar consumos, cargos y solicitudes especiales.
Emitir boletas o facturas según procedimiento del hotel.
Realizar el cierre diario o auditoría nocturna (night audit).

Auditoría Nocturna (Night Audit)
Revisar ingresos del día (alojamiento, extras, servicios).
Cuadrar caja, pagos y medios de pago.
Preparar informes de ocupación y ventas para el turno de mañana.




Detectar y reportar diferencias o inconsistencias.

Seguridad y Supervisión
Controlar accesos durante la noche.
Activar protocolos ante emergencias (incendio, salud, seguridad).
Mantener comunicación con conserjería o seguridad.

Registro y Comunicación
Mantener actualizado el libro de novedades del turno.
Informar incidencias relevantes al jefe de recepción o turno de día.
Dejar indicaciones transparentes para el equipo entrante.

Cierre de Turno
Preparar documentación y reportes para la mañana.
Entregar turno con información clara y ordenada.
Asegurar que recepción quede operativa y organizada.

Tipo de puesto: Jornada completa

📌 Recepcionista Nocturno La Serena
🏢 HOTEL CLUB LA SERENA
📍 La Serena