Descripción de la empresa

Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Descripción del empleo

OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO

Gestionar y registrar las reservas de alojamiento de manera optimizado, rigurosa y oportuna, asegurando una experiência fluida para el cliente. Brindar cordial atención y cualificado a través de distintos canales, resolviendo dudas y entregando información clara. Mantener actualizada la disponibilidad en los sistemas y coordinar con las áreas operativas. Apoyar en la optimización de la ocupación hotelera. Contribuir a la satisfacción del cliente desde el primer contacto.

PRINCIPALES ATRIBUICIONES Y RESPONSABILIDADES
Conteste al teléfono con rapidez y cortesía,



proporcionando al cliente información sobre el funcionamiento del hotel.
Comprobar la disponibilidad de los pisos de la unidad en el sistema, teniendo en cuenta la realidad del hotel, para evitar discrepancias entre las reservas y los pisos ocupados.
Abrir la cuenta en el sistema, introduciendo datos como rooming list, forma de pago, plazo, etc.
Seguimiento y archivo de reservas, servicios, «uso de la casa» y reservas con garantía «no show».
Cierre de las cuentas al final de la estancia del grupo, comprobación de la correcta emisión de las facturas y otros datos necesarios.
Prestar servicio y apoyo a empresas, agencias de viajes y operadores, aclarando dudas y orientando sobre el funcionamiento básico del hotel.
Responsable, durante su turno, de resolver cualquier problema con las reservas.
Comparte con el equipo de Recepción las preferencias del cliente para que el ACDC pueda ser actualizado con el fin de personalizar los productos

📌 Reservas Santiago
🏢 Accor
📍 Santiago