About Us

AtCONKORD (formerly the RIT Group), we don’t just implement technology; we engineer the future. By unifying the specialized expertise of Readiness IT, Ritain.io, Latitudde, and Red IT, we have emerged as a global high-tech powerhouse driven by AI and technical excellence.

Why build your career at CONKORD?

- The Best of Both Worlds: Benefit from the stability of a20-year legacy in the Telco industry combined with the fast-paced energy of anAI-driven innovation hub.
- Global Impact: Join a certified team of500+ professionals delivering high-impact digital projects across30+ countries.
- Proven Success: Be part of a track record that includes over2,000 successfully delivered projects for some of the world’s most demanding industries.
- Technical Elite: Work alongside experts who value deep domain knowledge and "Technical Excellence" as a standard, not just a goal.

Under our motto,“Creating your Tomorrow,” we provide the environment, the tools, and the global scale to turn your expertise into world-changing solutions. En Conkord LATAM nos encontramos en búsqueda de un(a) Application Engineer Oracle OSM Senior para integrarse al servicio AMS de Fulfillment que operamos para Entel en Chile y Perú. La posición tiene un fuerte foco en soporte y sostenimiento de la plataforma Oracle OSM, asegurando la continuidad operacional de los procesos de orquestación y provisión de servicios de telecomunicaciones.

Buscamos profesionales con experiencia comprobable en ambientes productivos, capaces de diagnosticar y resolver incidentes complejos, implementar correcciones y contribuir a la estabilidad de una plataforma crítica para el negocio.

Funciones Principales

- Atender incidentes L2/L3 relacionados con Oracle OSM dentro de los SLA definidos por el servicio.
- Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones definitivas para incidentes recurrentes.




- Implementar correcciones sobre cartridges, procesos de orquestación, automatizaciones y componentes Java de OSM.
- Monitorear la salud de la plataforma y anticipar posibles degradaciones operativas.
- Coordinar y participar en despliegues y ventanas de mantenimiento.
- Colaborar con equipos Ericsson EOC/ECM en la resolución de incidentes que involucren Order Management y Fulfillment.
- Elaborar documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento del servicio.
- Participar en iniciativas de mejora continua y transferencia de conocimiento.

Requirements

Requisitos

- Al menos 3 años de experiencia trabajando con Oracle Order and Service Management (OSM) en proyectos reales.
- Experiencia en soporte de aplicaciones críticas bajo esquemas de atención L2/L3 .
- Conocimientos sólidos en Java .
- Experiencia desarrollando o manteniendo procesos con XQuery .
- Manejo de PL/SQL para consultas y diagnóstico sobre bases de datos Oracle.
- Experiencia administrando o dando soporte a entornos Oracle WebLogic .
- Experiencia en la industria de Telecomunicaciones .

Nivel Educacional

- Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones.

Benefits

Beneficios ·

- Confiable complementario de salud y vida.

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- Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina": posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.

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- Bono de Vacaciones.

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- Día libre por cumpleaños.

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- Bono por nacimiento de hijo/a.

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- Gift Card de Navidad.

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- Estacionamiento para bicicletas.

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- Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y políticas internas.

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- Dress Code flexible.

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- Actividades corporativas y eventos WeWork.

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- Snack saludable en oficina.

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- Becas de estudio de inglés.

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- Acceso a LinkedIn Learning.

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Beneficios y descuentos en comercios asociados.

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Beneficios y descuentos de Caja de Compensación Los Andes.

📌 Application Engineer - Oracle OSM Senior (Santiago)
🏢 CONKORD
📍 Santiago