En Conkord LATAM nos encontramos en búsqueda de un(a) Application Engineer Oracle OSM Senior para integrarse al servicio AMS de Fulfillment que operamos para Entel en Chile y Perú. La posición tiene un robusto foco en soporte y sostenimiento de la plataforma Oracle OSM, asegurando la continuidad operacional de los procesos de orquestación y provisión de servicios de telecomunicaciones.

Buscamos profesionales con experiencia comprobable en ambientes productivos, capaces de diagnosticar y resolver incidentes complejos, implementar correcciones y contribuir a la estabilidad de una plataforma crítica para el negocio.

Funciones Principales

- Atender incidentes L2/L3 relacionados con Oracle OSM dentro de los SLA definidos por el servicio.
- Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones definitivas para incidentes recurrentes.
- Implementar correcciones sobre cartridges, procesos de orquestación, automatizaciones y componentes Java de OSM.
- Monitorear la salud de la plataforma y anticipar posibles degradaciones operativas.
- Coordinar y participar en despliegues y ventanas de mantenimiento.




- Colaborar con equipos Ericsson EOC/ECM en la resolución de incidentes que involucren Order Management y Fulfillment.
- Elaborar documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento del servicio.
- Participar en iniciativas de mejora continua y transferencia de conocimiento.

Requisitos

- Al menos 3 años de experiencia trabajando con Oracle Order and Service Management (OSM) en proyectos reales.
- Experiencia en soporte de aplicaciones críticas bajo esquemas de atención L2/L3.
- Conocimientos sólidos en Java.
- Experiencia desarrollando o manteniendo procesos con XQuery.
- Manejo de PL/SQL para consultas y diagnóstico sobre bases de datos Oracle.
- Experiencia administrando o dando soporte a entornos Oracle WebLogic.
- Experiencia en la industria de Telecomunicaciones.

Nivel Educacional

- Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones, O carrera afín.

📌 Application Engineer - Oracle OSM Senior (Santiago)
🏢 CONKORD
📍 Santiago