Sobre el Cargo En House of Elaan Diseño y Servicios Comerciales buscamos incorporar un Analista de Operaciones para apoyar el seguimiento, control y mejora de los procesos operacionales y comerciales de la compañía.

La persona seleccionada será responsable de analizar información, mantener indicadores actualizados, controlar avances, detectar desviaciones y coordinar requerimientos con distintas áreas para asegurar una operación ordenada y eficiente.

Este cargo trabajará estrechamente con Operaciones, Comercial, Diseño, Administración, Finanzas y Servicio al Cliente, entregando información relevante para apoyar la planificación y toma de decisiones.

Buscamos un profesional analítico, organizado y orientado a resultados, con capacidad para trabajar con datos, identificar oportunidades de mejora y coordinar múltiples requerimientos simultáneamente.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Visión transversal: Tendrás participación en procesos operacionales, comerciales y administrativos.

Impacto en la operación: Tus análisis ayudarán a mejorar productividad, cumplimiento y calidad de servicio.

Desarrollo profesional: Podrás fortalecer tu experiencia en KPI, reporting, planificación y control operacional.

Autonomía: Valoramos profesionales capaces de detectar problemas y proponer soluciones concretas.

Entorno vibrante: Trabajarás en una compañía vinculada a diseño, proyectos y servicios comerciales.

Responsabilidades Principales

- Monitorear los procesos operacionales diarios.
- Preparar reportes de gestión.
- Mantener actualizados KPI operacionales.




- Consolidar información proveniente de distintas áreas.
- Analizar productividad y cumplimiento.
- Monitorear tiempos de procesamiento.
- Identificar desviaciones respecto de objetivos.
- Investigar causas de problemas operacionales.
- Preparar análisis de causa raíz.
- Dar seguimiento a planes de acción.
- Apoyar la planificación de actividades.
- Mantener registros operacionales actualizados.
- Coordinar información con el área Comercial.
- Apoyar seguimiento de proyectos y servicios.
- Revisar solicitudes pendientes.
- Monitorear cumplimiento de entregables.
- Dar seguimiento a requerimientos de clientes.
- Coordinar información con Administración.
- Preparar dashboards de desempeño.
- Analizar volúmenes de trabajo.
- Apoyar planificación de capacidad.
- Monitorear niveles de servicio.
- Revisar calidad y consistencia de datos.
- Preparar presentaciones para jefaturas.
- Participar en reuniones de seguimiento.
- Apoyar control de costos operacionales.
- Identificar oportunidades de eficiencia.
- Documentar procesos y procedimientos.
- Participar en proyectos de mejora continua.
- Identificar oportunidades de automatización.
- Apoyar implementación de nuevas herramientas.




- Proponer mejoras orientadas a reducir errores y tiempos de respuesta.

Lo que Buscamos Experiencia: Entre 2 y 4 años de experiencia en Operaciones, Administración, Control de Gestión, Servicios Comerciales, Proyectos o áreas relacionadas.

Formación: Título técnico o profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería en Administración o carrera afín.

Análisis operacional: Capacidad para interpretar información, identificar tendencias y detectar desviaciones.

Excel: Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel.

Indicadores: Experiencia trabajando con KPI operacionales y comerciales.

Organización: Capacidad para gestionar múltiples requerimientos y prioridades.

Procesos: Capacidad para analizar y documentar flujos de trabajo.

Comunicación: Habilidad para coordinar información con distintas áreas y presentar resultados de manera clara.

Será Valorado

- Manejo de Power BI.
- Conocimientos básicos de SQL.
- Experiencia con SAP, Oracle, Dynamics, Softland o Defontana.
- Experiencia utilizando CRM.
- Manejo de Salesforce, HubSpot u otras plataformas.
- Experiencia en empresas de diseño, retail o servicios comerciales.
- Conocimiento de gestión de proyectos.
- Manejo de KPI y SLA.
- Experiencia preparando dashboards.
- Manejo de Power Query.
- Experiencia automatizando reportes.
- Conocimiento de mejora continua.
- Experiencia con control presupuestario.
- Inglés básico o intermedio.

Sueldo: $1.500.000 - $3.100.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Operaciones (Valparaíso)
🏢 House of Elaan Diseño y Servicios Comerciales
📍 Valparaíso