1. Objetivo del Puesto

Gestionar, retener y desarrollar la relación con la cartera de clientes asignada, actuando como embajador del cliente dentro de la agencia y representante de la agencia ante el cliente. Debe garantizar la satisfacción, la correcta ejecución de las estrategias y el cumplimiento de los objetivos de negocio de las marcas.

2. Principales Responsabilidades y Funciones

- Gestión y Relacionamiento: Ser el punto de contacto diario, manteniendo una comunicación fluida, empática y profesional con los clientes.
- Coordinación Interna: Traducir los requerimientos del cliente en briefings claros para los equipos de diseño, paid media (pauta publicitaria), contenidos y desarrollo.
- Seguimiento de Campañas: Monitorear el avance y rendimiento de los proyectos digitales junto con el equipo técnico para asegurar los tiempos de entrega y la calidad.
- Reportes y Análisis: Presentar informes periódicos de resultados a los clientes, explicando métricas clave y proponiendo mejoras basadas en datos.
- Detección de Oportunidades: Identificar necesidades adicionales en las cuentas para ofrecer up-selling o cross-selling de los servicios de la agencia.




- Control y Gestión: Velar por el cumplimiento de los presupuestos, cronogramas y la rentabilidad de cada proyecto.

3. Requisitos y Competencias

- Formación: Competente en Publicidad, Marketing, Comunicación Social, Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en roles similares (perfil Senior o Semi-Senior), idealmente trabajando en agencias de marketing, publicidad o medios digitales.
- Conocimientos Técnicos:
- Fundamentos de marketing digital (paid media, redes sociales, SEO/SEM, analítica web básica).
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos u organización (Slack, Trello, Notion o similares).
- Nivel intermedio/avanzado de herramientas (Excel, PowerPoint o Google Workspace).

Habilidades Blandas:

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Fuerte orientación al cliente y resolución de conflictos.
- Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas bajo presión.
- Proactividad, criterio comercial y trabajo en equipo.

📌 Ejecutivo de cuentas (Santiago)
🏢 Boald Group
📍 Santiago