About Us

AtCONKORD (formerly the RIT Group), we don’t just implement technology; we engineer the future. By unifying the specialized expertise of Readiness IT, Ritain.io, Latitudde, and Red IT, we have emerged as a global high-tech powerhouse driven by AI and technical excellence.

Why build your career at CONKORD?

- The Best of Both Worlds: Benefit from the stability of a20-year legacy in the Telco industry combined with the fast-paced energy of anAI-driven innovation hub.

- Global Impact: Join a certified team of500+ professionals delivering high-impact digital projects across30+ countries.

- Proven Success: Be part of a track record that includes over2,000 successfully delivered projects for some of the world’s most demanding industries.

- Technical Elite: Work alongside experts who value deep domain knowledge and "Technical Excellence" as a standard, not just a goal.

Under our motto,“Creating your Tomorrow,” we provide the environment, the tools, and the global scale to turn your expertise into world-changing solutions.

En Conkord LATAM nos encontramos en búsqueda de un(a) Application Engineer Oracle OSM Senior para integrarse al servicio AMS de Fulfillment que operamos para Entel en Chile y Perú. La posición tiene un fuerte foco en soporte y sostenimiento de la plataforma Oracle OSM, asegurando la continuidad operacional de los procesos de orquestación y provisión de servicios de telecomunicaciones.

Buscamos profesionales con experiencia comprobable en ambientes productivos, capaces de diagnosticar y resolver incidentes complejos, implementar correcciones y contribuir a la estabilidad de una plataforma crÃtica para el negocio.

Funciones Principales

- Atender incidentes L2/L3 relacionados con Oracle OSM dentro de los SLA definidos por el servicio.

- Realizar análisis de causa raÃz y proponer soluciones definitivas para incidentes recurrentes.





- Implementar correcciones sobre cartridges, procesos de orquestación, automatizaciones y componentes Java de OSM.

- Monitorear la salud de la plataforma y anticipar posibles degradaciones operativas.

- Coordinar y participar en despliegues y ventanas de mantenimiento.

- Colaborar con equipos Ericsson EOC/ECM en la resolución de incidentes que involucren Order Management y Fulfillment.

- Elaborar documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento del servicio.

- Participar en iniciativas de mejora continua y transferencia de conocimiento.

Requirements

Requisitos

- Al menos 3 años de experiencia trabajando con Oracle Order and Service Management (OSM) en proyectos reales.

- Experiencia en soporte de aplicaciones crÃticas bajo esquemas de atención L2/L3 .

- Conocimientos sólidos en Java .

- Experiencia desarrollando o manteniendo procesos con XQuery .

- Manejo de PL/SQL para consultas y diagnóstico sobre bases de datos Oracle.

- Experiencia administrando o dando soporte a entornos Oracle WebLogic .

- Experiencia en la industria de Telecomunicaciones .

Nivel Educacional

- IngenierÃa en Informática, IngenierÃa Civil Informática, IngenierÃa en Sistemas, IngenierÃa en Telecomunicaciones.

Benefits

Beneficios

· Seguro complementario de salud y vida.

· Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina": posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.

· Bono de Vacaciones.

· DÃa libre por cumpleaños.

· Bono por nacimiento de hijo/a.

· Gift Card de Navidad.

· Estacionamiento para bicicletas.

· Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y polÃticas internas.

· Dress Code versátil.

· Actividades corporativas y eventos WeWork.

· Snack saludable en oficina.

· Becas de estudio de inglés.

· Acceso a LinkedIn Learning.

· Beneficios y descuentos en comercios asociados.

· Beneficios y descuentos de Caja de Compensación Los Andes.

📌 Application Engineer - Oracle OSM Senior (Santiago)
🏢 CONKORD
📍 Santiago