Jefe de Servicio Técnico de Maquinaria Pesada
Especialidad: Grúas de Alto Tonelaje

Zoomlion es una compañía multinacional líder en maquinaria pesada, con presencia integral y soluciones para las industrias de construcción, minería y agricultura. En Chile, nos encontramos en una etapa de crecimiento y consolidación de nuestras operaciones.

Buscamos incorporar a un/a Jefe de Servicio Técnicos, quien tendrá como principal desafío liderar la operación de servicio posventa, asegurando excelencia técnica, eficiencia operacional y una atención de alto nivel a nuestros clientes.

Principales desafíos:

-Liderar y supervisar la operación de Servicio Técnico y Posventa, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y procedimientos establecidos.

-Coordinar y gestionar los recursos humanos, técnicos y materiales necesarios para garantizar una operación eficiente y una adecuada respuesta a los requerimientos de nuestros clientes.

-Supervisar diagnósticos, mantenimientos y reparaciones de maquinaria pesada, participando en la resolución de fallas mecánicas, hidráulicas,



eléctricas y electrónicas.

-Identificar fallas recurrentes, incidentes críticos y oportunidades de mejora, generando planes de acción orientados a optimizar la disponibilidad y desempeño de los equipos.

-Diseñar, implementar y monitorear indicadores de gestión (KPI) asociados a servicio técnico, tiempos de respuesta, cumplimiento de mantenimientos, garantías y satisfacción del cliente.

-Liderar el desarrollo del equipo de supervisores y técnicos, promoviendo la capacitación, evaluación de desempeño y fortalecimiento de competencias técnicas.

-Gestionar y dar seguimiento a requerimientos, reclamos y casos críticos de clientes, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.

-Trabajar de manera coordinada con las áreas de Ventas, Repuestos, Logística y Operaciones, buscando entregar una solución integral al cliente.

-Mantener comunicación y coordinación permanente con Casa Matriz y

📌 Jefe de servicio técnico de Maquinaria Pesada (Santiago)
🏢 Zoomlion Chile
📍 Santiago