El Analista de Atención al Cliente & Cash Management es responsable de gestionar la atención a clientes corporativos en la plataforma de banca electrónica 360 Connect, liderando e implementando soluciones de Cash Management, onboarding de clientes corporativos, brindando capacitación continua y brindando soporte post venta de manera oportuna y eficiente. Atender solicitudes e incidencias bajo los SLA definidos y gestionar productos transaccionales y de financiamiento.

En este rol tendrás la oportunidad de:

Coordinar la implementación e integración de productos de cash management en clientes corporativos nuevos y existentes.
Gestionar el proceso de onboarding: revisión de documentación, parametrización de sistemas, pruebas y puesta en marcha de la plataforma digital 360 Connect.
Capacitar a los usuarios de los clientes corporativos en el uso de la banca por internet para promover la autoatención y uso de herramientas asociadas al cash management.
Brindar soporte operacional post venta oportuno y optimizado ante consultas, solicitudes,



requerimientos y reclamos de la banca transaccional dentro de los SLA definidos.
Atender y dar soporte en la operatividad de productos Confirming, Factoring, líneas de créditos y financiamiento a proveedores.
Ejecutar transacciones específicas en caso de contingencia operativa.
Diseñar, optimizar y monitorear los indicadores claves del área.
Atender y subsanar puntos de auditoría interna y externa, garantizando la gestión del riesgo operacional.
Coordinar activamente con las áreas de Banca Corporativa, Tesorería, Riesgos y Operaciones para resolver casos complejos, mejorar los flujos de atención actuales y asegurar la correcta ejecución de soluciones a los clientes.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

Profesional universitario en las carreras de Administración, Economía, Finanzas o afines.
Experiencia mínima de 3 años en áreas de Atención al Cliente, Post Venta u Operaciones en Ba

📌 Analista de Atención al Cliente (Chepica)
🏢 Banco Bci
📍 Chepica