Swayam Comercio y Servicios de Atención al Cliente
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Calama
10 sep
Swayam Comercio y Servicios de Atención al Cliente
Calama
Sobre el Cargo
En Swayam Comercio y Servicios de Atención al Cliente buscamos incorporar un Especialista de Soporte al Cliente para atender consultas, solicitudes e incidencias, entregando soluciones claras y oportunas a través de distintos canales de atención.
La persona seleccionada será responsable de gestionar casos desde su recepción hasta el cierre, mantener registros actualizados, coordinar requerimientos con otras áreas y asegurar una experiência positiva para cada cliente.
Este cargo trabajará estrechamente con Comercial, Operaciones, Administración y equipos de soporte, contribuyendo al cumplimiento de los níveles de servicio y a la mejora continua de los procesos de atención.
Buscamos un cualificado resolutivo, empático y organizado, con experiência en servicio al cliente y capacidad para manejar múltiples casos y prioridades simultáneamente.
¿Por qué trabajar con nosotros?
Impacto directo en clientes: Tu gestión será clave para entregar una experiência de servicio rápida y confiable.
Desarrollo profesional: Podrás fortalecer tu experiência en customer service,
gestión de casos y resolución de problemas.
Trabajo transversal: Tendrás interacción constante con Comercial, Operaciones y Administración.
Autonomía: Valoramos profesionales capaces de analizar casos y coordinar soluciones efectivas.
Mejora continua: Podrás contribuir a identificar causas recurrentes y mejorar los procesos de atención.
Responsabilidades Principales
- Atender consultas de clientes.
- Gestionar solicitudes por teléfono, correo y canales digitales.
- Registrar casos en el sistema.
- Clasificar requerimientos según prioridad.
- Analizar antecedentes de cada solicitud.
- Resolver consultas de primer nível.
- Coordinar casos de mayor complejidad.
- Dar seguimiento a solicitudes abiertas.
- Mantener informados a los clientes.
- Gestionar reclamos de manera profesional.
- Documentar soluciones entregadas.
- Mantener registros de atención actualizados.
- Coordinar información co
📌 Especialista de Soporte Al Cliente (Calama)
🏢 Swayam Comercio y Servicios de Atención al Cliente
📍 Calama
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