Estamos en búsqueda del mejor talento para que sea parte de nuestro equipo

Service Desk Manager

Cliente asignado: Empresa líder del rubro de telecomunicaciones

Trabajo híbrido

Requerimientos:
- Actuar como SPOC del servicio
- Garantizar el seguimiento ey reporteria de Incidencias
- Responsable por gestionar la prioridad de las Incidencias
- Garantizar que los tickets remedy se encuentran actualizados
- Garantizar la corrección de los tickets L2 + L3 en producción (seguimiento hasta producción)
- Garantizar la entrega de los RCA
- Garantizar la entrega del Manual de Instalación de los aplicativos (“Change Form”)
- Garantizar la entrega del Manual de Soporte Operativo (“HandBook”)
- Monitoreo de las ordenes en error
- Garantizar el cumplimento del plazo de entrega de las Incidencias
- Garantizar la disponibilidad funcional de la aplicación
- Monitoreo de la antigüedad de Ordenes en Error
- Garantizar la monitorización/atención a las alarmes resultantes de la actividad de Command Center





Debera tener experiência en esta función y en industria TELCO

Lo que ofrecemos:
- Trabajo bajo planilla (Chile)
- Día libre de cumpleaños, bono $ por nacimiento de hijo, licencia remunerada por matrimonio, etc.
- Beneficios corporativos con diferentes organizaciones
- EPS al 100% (planilla)
- Entrega de laptop + kit de bienvenida (planilla)
- Trabajo bajo metodología ágil
- Trabajar con un importante cliente del sector de tecnologías a nível mundial

Latitudde forma parte de RIT Group, una empresa multinacional experta en Proyectos de Transformación Digital, con más de 400 personas, oficinas en 3 continentes (Portugal, Chile, Perú y Nueva Zelanda) y trabajando en proyectos internacionales en todo el mundo.Te invitamos a ser parte de nuestro gran equipo

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: $1.900.000 - $2.500.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiência tienes como Service Desk Manager?

📌 Service Desk Manager (Santiago)
🏢 Readiness It
📍 Santiago