En nuestro equipo, serás parte de un grupo de deportistas entusiastas y generosos para hacer vivir nuestro propósito de juntos, a través del deporte, hacemos accesible el bienestar a todas las personas. Aspiramos a que cada uno construya su relación con él: invitamos a todas las personas a vivir el deporte a tu manera y celebramos todas las emociones.

¿Qué nos hace diferentes? Promovemos iniciativas, permitimos que todos inviertan y evolucionen mediante la toma de decisiones. Jugar en equipo forma parte de nuestro ADN, solo ganamos si somos un equipo unido y comprometido.

Responsabilidades y atribuciones

¿Cuáles serán tus principales funciones?✍

Garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes (online y físicos), entregando soluciones rápidas, concretas y fiables a sus necesidades a través de nuestros distintos canales de atención (WhatsApp, chat, teléfono y email).
Ser actor/actriz principal en la construcción de la relación con el cliente y Decathlon, transmitiendo y garantizando la cercanía y empatía que nos caracteriza como empresa.




Ser un motor de mejora continua de los procesos de la Experiencia Cliente en Decathlon Chile. Identificando y notificando puntos de mejora a los equipos involucrados. Liderando el seguimiento correcto de los casos, movilizando a las áreas necesarias hasta asegurar la implementación de una solución definitiva.

Requisitos y calificaciones

¿Qué necesitas tener? ?

Experiencia en atención al cliente de al menos 2 años.
Capacidad de adaptación al cambio (disrupción con lo presente para avanzar hacia lo que queremos).
Movilización gracias a su comunicación (trabajo funcional, inter departamentos, contacto con tiendas y equipos de Servicio al Cliente Tienda).
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Redacción y construcción de textos coherentes y cohesionados, alineados a la voz de Decathlon.
Orientado/a hacia la acción y el reto. Trabajamos en terreno.
Disponibilidad de lunes a domingo (rotativo).

Informaciones adicionale

📌 Responsable Experiencia Cliente Soporte (Monte Patria)
🏢 Decathlon
📍 Monte Patria