Sobre el cargo En Adventure Planners buscamos un Coordinador de Operaciones Turisticas con experiencia en planificación de viajes, coordinación de proveedores, reservas y seguimiento de servicios para clientes individuales y corporativos.

La persona seleccionada será responsable de organizar la operación diaria de itinerarios, traslados, alojamiento, tours y otros servicios asociados, asegurando que cada viaje se ejecute de acuerdo con lo planificado.

Trabajarás junto a equipos comerciales, reservas, transporte, proveedores turísticos y atención al cliente, manteniendo una comunicación constante para resolver incidencias y garantizar una experiencia fluida para los pasajeros.

Por qué trabajar con nosotros

Impacto directo en la experiencia del cliente: Tendrás un rol principal en la coordinación de servicios que forman parte de cada viaje.

Responsabilidad operativa: Gestionarás itinerarios, reservas, proveedores y requerimientos especiales de principio a fin.

Trabajo multidisciplinario: Colaborarás con equipos de ventas, reservas, transporte, hotelería y servicio al cliente.

Desarrollo profesional: Tendrás oportunidades para fortalecer tu experiencia en turismo, logística de viajes, coordinación de proveedores y operaciones.

Responsabilidades principales

Gestion de itinerarios: Coordinar programas de viaje, horarios, traslados, alojamiento, actividades y servicios complementarios.

Gestion de reservas: Dar seguimiento a reservas de hoteles, transporte, excursiones y otros servicios contratados.

Coordinacion de proveedores:



Mantener contacto con operadores turísticos, hoteles, empresas de transporte y prestadores de servicios.

Seguimiento de pasajeros: Verificar que los servicios programados se encuentren confirmados y disponibles durante cada etapa del viaje.

Gestion de incidencias: Resolver cambios de última hora, cancelaciones, retrasos y otros problemas operativos de manera oportuna.

Control de documentacion: Mantener ordenados vouchers, confirmaciones, itinerarios, listas de pasajeros y antecedentes asociados a cada servicio.

Coordinacion interna: Trabajar con ventas, reservas y atención al cliente para asegurar que la información de cada viaje sea correcta y esté actualizada.

Control de costos: Revisar tarifas, servicios contratados y posibles diferencias para apoyar una operación eficiente.

Seguimiento de calidad: Recopilar comentarios de clientes e identificar oportunidades para mejorar proveedores, procesos y experiencia de viaje.

Preparacion de reportes: Elaborar informes de operación, incidencias, servicios utilizados y cumplimiento de proveedores.

Gestion de stakeholders: Comunicar avances, cambios y situaciones relevantes a clientes, proveedores y equipos internos.

Lo que buscamos

Experiencia:



Al menos 3 años de experiencia en turismo, agencias de viajes, hotelería, transporte turístico u operaciones relacionadas.

Operaciones turisticas: Experiencia coordinando itinerarios, reservas, proveedores y servicios para pasajeros.

Reservas: Conocimiento de procesos de confirmación, modificación y seguimiento de servicios turísticos.

Logistica: Capacidad para coordinar múltiples servicios, horarios, proveedores y requerimientos simultáneos.

Servicio al cliente: Experiencia resolviendo consultas e incidencias con una comunicación clara y profesional.

Herramientas: Manejo de Microsoft Office, sistemas de reservas, CRM, plataformas de gestión turística o herramientas similares.

Capacidad analitica: Habilidad para detectar inconsistencias, revisar costos y anticipar posibles problemas operativos.

Organizacion: Capacidad para manejar múltiples itinerarios, fechas, confirmaciones y prioridades de manera ordenada.

Comunicacion: Capacidad para coordinar eficazmente con clientes, proveedores y equipos internos.

Formacion: Turismo, Administración Turística, Hotelería, Administración de Empresas o carrera relacionada.

Mentalidad: Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al servicio, capaz de mantener el control de múltiples operaciones al mismo tiempo y reaccionar con rapidez ante cambios o imprevistos sin perder de vista la calidad de la experiencia del cliente.

Sueldo: $1.200.000 - $1.500.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones Turisticas (Alto Hospicio)
🏢 Adventure Planners
📍 Alto Hospicio