Sobre el puesto:

En Siber Digital Solutions, creemos que la tecnología debe hacer que el trabajo sea más sencillo, eficiente y confiable. Proporcionamos soluciones digitales y tecnológicas que ayudan a las organizaciones a mejorar sus operaciones diarias y aprovechar mejor sus sistemas. Buscamos un Analista de Soporte TI que pueda brindar asistencia técnica confiable y ayudar a nuestros equipos internos a aprovechar al máximo sus herramientas tecnológicas.

Trabajarás directamente con empleados y equipos de negocio para resolver problemas técnicos, mantener servicios de TI confiables y apoyar la implementación de nuevas herramientas y sistemas. Este es un puesto práctico de nivel medio para una persona que disfrute resolver problemas, comunicarse con los usuarios y asumir la responsabilidad de los problemas técnicos desde el inicio hasta su resolución.

¿Por qué trabajar con nosotros?

El ambiente: Nuestra oficina en La Serena ofrece un ambiente profesional y colaborativo donde los equipos de tecnología y negocio trabajan estrechamente.

Tecnología práctica: Trabajarás con aplicaciones modernas para entornos laborales, hardware, sistemas operativos, redes y herramientas empresariales basadas en la nube.

Desarrollo profesional: En Siber Digital Solutions apoyamos el aprendizaje continuo y fomentamos el desarrollo de las habilidades técnicas y profesionales de nuestros colaboradores.

Trabajo en equipo: Colaborarás con compañeros de operaciones, negocios y tecnología, mientras tendrás autonomía para gestionar tus responsabilidades de soporte.

Principales responsabilidades:

Soporte técnico: Brindar asistencia técnica diaria a los empleados, resolviendo problemas relacionados con hardware, software, conectividad, cuentas, aplicaciones y otros recursos tecnológicos.

Resolución de problemas: Diagnosticar problemas técnicos de manera sistemática, identificar sus causas y aplicar soluciones adecuadas,



minimizando las interrupciones en las operaciones.

Soporte a usuarios: Ayudar a los empleados con la configuración de equipos, instalación y configuración de software, acceso a sistemas, impresoras, periféricos y otras tecnologías utilizadas en el trabajo.

Gestión de incidentes: Registrar, priorizar, monitorear y resolver solicitudes de soporte, manteniendo documentación precisa sobre problemas recurrentes y sus soluciones.

Administración de sistemas: Apoyar la administración rutinaria de cuentas de usuarios, permisos, dispositivos, instalaciones de software y otros recursos internos de TI.

Documentación: Mantener documentación técnica clara, procedimientos de soporte y guías de resolución de problemas para mejorar la eficiencia del equipo de TI.

Lo que buscamos:

Experiencia: 2 a 4 años de experiencia profesional en soporte de TI, soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de escritorio o un puesto relacionado con tecnología.

Conocimientos técnicos: Sólidos conocimientos de entornos Windows, Microsoft 365 o aplicaciones empresariales similares, resolución de problemas de hardware, redes básicas, administración de cuentas de usuarios y tecnologías habituales de oficina.

Resolución de problemas: Capacidad para abordar los problemas técnicos de manera lógica, investigar sus causas y comunicar las soluciones de forma clara tanto a usuarios técnicos como no técnicos.

Comunicación: Se requiere un buen nivel de comunicación en español. El conocimiento básico o intermedio de inglés será valorado para trabajar con documentación técnica y software.

Formación: Se valorará formación técnica o universitaria en Tecnología de la Información, Informática, Administración de Sistemas o un área relacionada.

Perfil: Eres una persona orientada al servicio, organizada, responsable y capaz de asumir la gestión de problemas técnicos sin necesidad de supervisión constante.

Sueldo: $1.400.000 - $1.900.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte TI (La Serena)
🏢 Siber Digital Solutions
📍 La Serena