Gestionar eficientemente la cobranza de la cartera asignada de Forum, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, manteniendo una adecuada relación con los clientes y respetando los lineamientos legales y de calidad de servicio.
Principales funciones
- Gestión telefónica y digital de cobranza de clientes con mora.
- Negociación de compromisos y acuerdos de pago.
- Registro y actualización de gestiones en sistema.
- Cumplimiento de metas diarias y mensuales de recuperación.
- Análisis de cartera y priorización de casos.
- Aplicación de políticas internas y normativa vigente de cobranza.
- Derivación de casos según corresponda (repactación, normalización, escalamiento).
- Atención excepcional presencial.
Requisitos
- Enseñanza media completa (adecuado formación técnica o superior en administración, finanzas, técnico jurídico).
- Experiencia mínima de 1 año en cobranza (idealmente en cartera financiera o automotriz), no excluyente.
- Conocimiento en gestión de cobranzas preventivas, tempranas y/o tardías (según necesidad).
- Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario (CRM, Excel básico).
- Deseable experiencia previa con cartera Forum o entidades financieras similares.
Competencias requeridas
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Habilidades de negociación y persuasión.
- Comunicación clara y efectiva.
- Manejo de objeciones y tolerancia a la frustración.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
Condiciones del cargo
- Jornada: Completa
- Modalidad: Presencial 100%
- Lugar de trabajo: Los condes
- Renta: Sueldo base acorde al mercado + incentivos por cumplimiento
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📌 EJECUTIVO/A DE COBRANZA (Santiago)
🏢 Dell Oro Abogados
📍 Santiago
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