Buscamos incorporar un a Analista de Procesos, quien tendrá un rol fundamental en el diseño, optimización y estandarización de los flujos operacionales enfocados en la experiencia, retención y renovación de clientes de nuestra financiera en modalidad de proyecto.

Principales Funciones

Levantamiento y Mapeo de Procesos Documentar detalladamente los procesos actuales del ciclo de vida del cliente, postventa y campañas de fidelización, detectando cuellos de botella y áreas de fricción.
Diseño de Nuevos Flujos Estructurar y proponer procesos optimizados que agilicen la experiencia del crédito automotriz.
Gestión de Proyectos Liderar la implementación de mejoras operativas en coordinación con las áreas de Tecnología TI, Operaciones, Riesgo y Marketing.
Monitoreo de KPIs y Análisis de Datos Medir métricas clave, tasas de retención y conversión de campañas.
Automatización Identificar tareas manuales y repetitivas para colaborar en su automatización mediante plataformas o desarrollos internos.
Gestión del Cambio y Capacitación Elaborar manuales de procedimientos y entregar soporte a equipos comerciales, concesionarios y call center.

Formación y experiencia

Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial,



Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia mínimo 2 a 3 años de experiencia en análisis de procesos, mejora continua o gestión de proyectos operativos. Se valora experiencia en servicios financieros, banca, retail financiero o financiamiento automotriz.
Herramientas y conocimientos BPMN, Bizagi, Microsoft Visio metodologías ágiles o Lean Six Sigma Microsoft Excel avanzado SQL Power BI o Tableau CRM como Salesforce, Dynamics o HubSpot

A considerar

Modalidad de contrato Plazo fijo, por proyecto.
Jornada Administrativa
Oficinas en sector oriente

En HR Bur estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.

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📌 Analista de Procesos por Proyecto (Las Condes)
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📍 Las Condes