¿Te apasiona el mundo digital, la experiencia de clientes y el relacionamiento con socios comerciales?

Buscamos un/a Support & Onboarding Analyst que contribuya al crecimiento de nuestro marketplace, acompañando a nuevos sellers en su proceso de incorporación, capacitación y desarrollo

. ¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de asegurar una experiencia de onboarding fluida para los sellers, impulsando su activación, desarrollo y desempeño dentro del marketplace. Además, participarás activamente en la mejora de procesos, análisis de indicadores y coordinación con distintas áreas para fortalecer la propuesta de valor del negocio.

Principales funciones

- Contactar, orientar y acompañar a nuevos sellers durante su proceso de incorporación. Gestionar la configuración inicial y seguimiento de activación de cuentas.
- Diseñar y ejecutar capacitaciones, inducciones y asesorías sobre el uso de plataformas y herramientas.
- Resolver consultas y brindar soporte a sellers mediante los canales establecidos.
- Escalar y realizar seguimiento de casos para asegurar continuidad operativa.
- Elaborar reportes e indicadores para medir resultados e identificar oportunidades de mejora.




- Participar en proyectos e iniciativas de optimización de procesos.
- Coordinar acuerdos comerciales y operativos que impulsen el desempeño de los sellers dentro del marketplace.

Requisitos

- Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Manejo de Microsoft 365. Excel avanzado.
- Deseable experiencia en áreas de soporte, atención de clientes, e-commerce, marketplace o relacionamiento con proveedores.

Competencias que buscamos

- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad de generar relaciones de confianza.
- Orientación al cliente y al servicio.
- Organización y planificación.
- Trabajo colaborativo.Habilidades de negociación.
- Proactividad y foco en la mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

- Participar en un entorno vibrante y desafiante.
- Trabajo colaborativo con distintas áreas del negocio.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Cultura enfocada en la innovación, mejora continua y experiencia de clientes.

Si te apasiona trabajar con personas, analizar información y generar impacto en la experiencia de nuestros socios comerciales.

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📌 Support y Onboarding Analyst (Santiago)
🏢 Adecco Recursos Humanos
📍 Santiago