En Conkord LATAM nos encontramos en búsqueda de un(a) Application Engineer Oracle OSM Senior para integrarse al servicio AMS de Fulfillment que operamos para Entel en Chile y Perú. La posición tiene un fuerte foco en soporte y sostenimiento de la plataforma Oracle OSM, asegurando la continuidad operacional de los procesos de orquestación y provisión de servicios de telecomunicaciones.

Buscamos profesionales con experiencia comprobable en ambientes productivos, capaces de diagnosticar y resolver incidentes complejos, implementar correcciones y contribuir a la estabilidad de una plataforma crítica para el negocio.

Funciones Principales

- Atender incidentes L2/L3 relacionados con Oracle OSM dentro de los SLA definidos por el servicio.

- Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones definitivas para incidentes recurrentes.

- Implementar correcciones sobre cartridges, procesos de orquestación, automatizaciones y componentes Java de OSM.

- Monitorear la salud de la plataforma y anticipar posibles degradaciones operativas.

- Coordinar y participar en despliegues y ventanas de mantenimiento.

- Collaberar con equipos Ericsson EOC/ECM en la resolución de incidentes que involucren Order Management y Fulfillment.

- Elaborar documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento del servicio.





- Participar en iniciativas de mejora continua y transferencia de conocimiento.

- Al menos 3 años de experiencia trabajando con Oracle Order and Service Management (OSM) en proyectos reales.

- Experiencia en soporte de aplicaciones críticas bajo esquemas de atención L2/L3 .

- Conocimientos sólidos en Java .

- Experiencia desarrollando o manteniendo procesos con XQuery .

- Manejo de PL/SQL para consultas y diagnóstico sobre bases de datos Oracle.

- Experiencia en la industria de Telecomunicaciones .

Nivel Educacional

- Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones.

Beneficios

Segurocomplementario de salud y vida.

Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina":posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.

Bono de Vacaciones.

Día libre por cumpleaños.

Bono por nacimiento de hijo/a.

Gift Card de Navidad.

Estacionamiento para bicicletas.

Flexibilidad laboral de acuerdo con permisoslegales y políticas internas.

Actividades corporativas y eventos WeWork.

Becas de estudio de inglés.

Beneficios y descuentos en comercios asociados.

Ventajas y descuentos de Caja de CompensaciónLos Andes.

#J-18808-Ljbffr

📌 Application Engineer - Oracle OSM Senior (Santiago)
🏢 CONKORD
📍 Santiago