Nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico de Soporte Informático para brindar apoyo presencial en las oficinas de SAP Chile, entregando atención directa a usuarios, resolución de incidencias tecnológicas y soporte a plataformas y dispositivos corporativos.
Buscamos una persona proactiva, autónoma y orientada al servicio, con capacidad para resolver problemas técnicos de manera optimizado y mantener una comunicación fluida con usuarios y proveedores.
Modalidad
Presencial.
Colación incluida.
Jornada estimada de 30 horas mensuales, distribuidas según necesidad operacional.
Principales funciones
Atención presencial de usuarios finales.
Resolución de incidencias de hardware y software.
Soporte de ofimática (Outlook, Excel, Word y herramientas corporativas).
Diagnóstico y solución de problemas en equipos Windows, MacBook, iPhone e iPad.
Soporte básico de redes y conectividad.
Gestión y escalamiento de incidentes con proveedores externos.
Apoyo en videoconferencias y solución de fallas audiovisuales.
Control y actualización mensual de inventario tecnológico.
Coordinación de garantías y reparación de equipamiento.
Registro y seguimiento de tickets de soporte.
Requisitos Excluyentes
Título Técnico en Informática o carrera afín.
Al menos 6 meses de experiencia en soporte TI a usuarios.
Conocimientos en Windows 11.
Experiencia en soporte de herramientas Microsoft Office.
Conocimientos básicos de redes y conectividad.
Experiencia en soporte de dispositivos Apple (MacBook, iPhone e iPad).
Inglés técnico intermedio escrito.
Conocimientos básicos de Azure.
Deseables
Experiencia en entornos corporativos.
Manejo de plataformas de gestión de tickets.
Experiencia en coordinación con proveedores tecnológicos.
Competencias
Orientación al cliente.
Empatía y buenas habilidades comunicacionales.
Capacidad de organización y planificación.
Proactividad y autonomía.
Adaptabilidad a distintos escenarios.
Capacidad analítica y resolución
📌 Soporte Ti Presencial Part Time – Sap Chile Región Metropolitana
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Región Metropolitana
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