Sobre el puesto:

En Alrehan Technology Solutions Chile, creemos que una tecnología confiable debe hacer que el trabajo sea más fácil, rápido y productivo. Proporcionamos soluciones tecnológicas prácticas y servicios de soporte que ayudan a las empresas a mantener sus operaciones digitales funcionando de manera eficiente. Buscamos un Especialista de Soporte TI que pueda asumir la responsabilidad del soporte técnico diario y ayudar a nuestros equipos y clientes a aprovechar al máximo su tecnología.

Trabajarás estrechamente con usuarios, desarrolladores y otras áreas internas, conectando las necesidades técnicas con las necesidades prácticas del negocio. Este es un puesto práctico de nivel medio para una persona que disfrute resolver problemas, diagnosticar incidencias y mejorar la experiencia tecnológica general.

¿Por qué trabajar con nosotros?

El entorno: Nuestra oficina en Limache ofrece un ambiente colaborativo donde los profesionales de tecnología pueden trabajar estrechamente con colegas y clientes. Valoramos la comunicación clara, la resolución práctica de problemas y un entorno de trabajo basado en el apoyo mutuo.

Enfoque tecnológico: Trabajarás con tecnologías modernas para entornos laborales, aplicaciones basadas en la nube, sistemas empresariales, equipos de red y herramientas de soporte a usuarios. Fomentamos la mejora continua en la forma en que se diagnostican y resuelven los problemas técnicos.

Desarrollo profesional: Tendrás oportunidades para ampliar tus conocimientos técnicos mediante proyectos prácticos,



intercambio de conocimientos dentro del equipo y oportunidades de capacitación profesional.

Cultura de equipo: Creemos que un buen soporte TI es mucho más que solucionar problemas. Te alentaremos a identificar incidencias recurrentes, proponer mejoras y contribuir a crear un entorno tecnológico más confiable.

Responsabilidades principales:

Soporte técnico: Proporcionar asistencia técnica de primer y segundo nivel a empleados y clientes, resolviendo problemas relacionados con hardware, software, conectividad y aplicaciones.

Resolución de problemas: Diagnosticar problemas técnicos, identificar sus causas y aplicar soluciones prácticas minimizando las interrupciones en las operaciones diarias.

Soporte a usuarios: Ayudar a los usuarios con computadores, aplicaciones empresariales, sistemas de correo electrónico, impresoras, dispositivos móviles y otras tecnologías utilizadas en el entorno laboral.

Administración de sistemas: Brindar apoyo en la gestión rutinaria de cuentas de usuarios, instalación de software, actualizaciones de sistemas, permisos de acceso y administración básica de redes.

Documentación: Mantener registros precisos de incidencias técnicas, soluciones aplicadas,



procedimientos de sistemas y problemas reportados con frecuencia.

Coordinación con proveedores: Trabajar con proveedores externos de tecnología cuando los problemas requieran asistencia especializada o soporte de hardware y software.

Mejora continua: Identificar problemas técnicos recurrentes y recomendar mejoras que puedan aumentar la confiabilidad de los sistemas y la productividad de los usuarios.

Lo que buscamos:

Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en soporte TI, soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de sistemas o un puesto relacionado con tecnología.

Conocimientos técnicos: Buen conocimiento práctico de entornos Windows, Microsoft 365, resolución de problemas de hardware, fundamentos de redes, administración de cuentas de usuarios y aplicaciones empresariales comunes.

Resolución de problemas: Puedes investigar problemas técnicos de manera sistemática, explicar las incidencias con claridad y encontrar soluciones prácticas sin añadir complejidad innecesaria.

Comunicación: Te sientes cómodo brindando asistencia tanto a usuarios técnicos como no técnicos y puedes explicar información técnica de manera clara y sencilla.

Organización: Puedes gestionar múltiples solicitudes de soporte, priorizar incidencias urgentes y mantener una documentación precisa.

Mentalidad: Eres una persona proactiva y orientada al servicio. No te limitas a cerrar tickets; buscas formas de evitar que el mismo problema vuelva a ocurrir.

Sueldo: $1.200.000 - $1.600.000 al año

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Soporte TI (Limache)
🏢 Alrehan Technology Solutions Chile
📍 Limache