Supervisor(a) de equipo de especialistas de siniestros (Santiago)

Supervisor(a) de equipo de especialistas de siniestros (Santiago)

11 sep
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MD Soluciones
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Santiago

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MD Soluciones

Santiago

Contact Center requiere contratar a un Supervisor(a) que lidere equipo de especialistas de siniestros, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad, calidad y experiencia al cliente.

Funciones:

- adminsitrar dotación
- asignar carga
- resolver contingencias
- escalar incidencias
- analizar KPIs
- liderar reuniones diarias
- gestionar planes de acción.

Requisitos de postulación:

- sólida experiencia en supervisión de equipo
- gestión de campañas inbound/outbound en contact center
- manejo de indicadores operativos
- conocimientos de seguros y procesos de siniestros
- conocimientos de excel intermedio-avanzado

- CRM

Jornada Laboral: lunes a viernes/modalidad presencial

📌 Supervisor(a) de equipo de especialistas de siniestros (Santiago)
🏢 MD Soluciones
📍 Santiago

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