Acerca del puesto

Maquillage Wellness SpA es una identidad empresarial de muestra orientada a servicios de bienestar, belleza, cuidado personal y experiencias enfocadas en clientes.

Buscamos un Gerente de Experiencia Wellness para coordinar la operación de servicios, fortalecer la experiencia del cliente y trabajar con equipos comerciales y operativos en la mejora continua de programas, atención y estándares de servicio.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Experiencia del cliente

Participa en el diseño y mejora de experiencias de bienestar y cuidado personal.

Gestión integral

Coordina servicios, equipos, proveedores y procesos de atención.

Mejora continua

Impulsa iniciativas orientadas a calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.

Crecimiento profesional

Fortalece tu experiencia en wellness, belleza, operaciones y gestión comercial.

Responsabilidades principales

- Coordinar la operación diaria de servicios de bienestar y belleza
- Supervisar estándares de atención y experiencia del cliente
- Gestionar equipos operativos y proveedores
- Monitorear indicadores de satisfacción, ventas y calidad
- Coordinar promociones, campañas y programas de fidelización




- Identificar oportunidades de mejora en procesos y servicios
- Supervisar inventarios y disponibilidad de productos
- Gestionar requerimientos y resolución de incidencias
- Preparar reportes de desempeño y planes de acción
- Apoyar el desarrollo de nuevos servicios y experiencias

Lo que buscamos

Experiencia

- Experiencia en wellness, belleza, spa, estética, hospitalidad, retail de belleza o servicios al cliente
- Experiencia coordinando equipos y operaciones
- Se valorará experiencia en gestión de servicios premium, fidelización o experiencia del cliente

Habilidades

- Gestión de experiencia del cliente
- Operaciones de servicios
- Gestión de equipos
- Wellness y belleza
- Fidelización
- Gestión comercial
- Control de calidad
- Gestión de proveedores
- Análisis de indicadores
- Mejora de procesos

Educación

- Título profesional en Administración, Marketing, Gestión de Servicios, Hospitalidad, Estética Integral o un área relacionada
- Se valorarán estudios complementarios en experiencia del cliente, wellness, belleza o gestión comercial

Sueldo: $3.000.000 - $4.000.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Experiencia Wellness (Valparaíso)
🏢 Maquillage Wellness
📍 Valparaíso