Sobre el puesto En Un Mar de Sueños Digital Solutions, creemos que una destacado experiencia del cliente es fundamental para el éxito de los servicios digitales. Desarrollamos soluciones tecnológicas prácticas que ayudan a las empresas a trabajar de manera más eficiente y a ofrecer mejores experiencias a sus clientes. Buscamos un Especialista en Éxito del Cliente que pueda desarrollar relaciones sólidas con nuestros clientes, comprender sus necesidades y contribuir a garantizar que nuestros servicios generen un valor constante.

Trabajarás directamente con clientes y equipos internos para comprender sus necesidades, coordinar soluciones, supervisar la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora. Este es un puesto práctico de nivel intermedio para una persona que disfrute resolver problemas, comunicarse con clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos.

¿Por qué trabajar con nosotros?

El entorno: Nuestra oficina en Villa Alemana ofrece un ambiente profesional y colaborativo donde los integrantes del equipo pueden compartir ideas, resolver problemas y desarrollar sus habilidades.

Enfoque en el cliente: Creemos que los comentarios de los clientes deben influir directamente en la evolución de nuestros servicios. Tus ideas y observaciones tendrán un impacto significativo en la experiencia del cliente.

Herramientas modernas: Nuestros equipos utilizan plataformas digitales de comunicación, gestión de clientes, elaboración de informes y colaboración para mantener organizadas las relaciones con los clientes y los proyectos.

Desarrollo profesional: Apoyamos el crecimiento profesional mediante capacitaciones, intercambio de conocimientos y oportunidades para asumir mayores responsabilidades a medida que desarrollas tu experiencia.

Responsabilidades principales

Gestión de relaciones con clientes:



Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes asignados y actuar como un punto de contacto confiable para sus preguntas y solicitudes.

Incorporación de clientes: Apoyar a los nuevos clientes durante el proceso de incorporación y ayudarles a comprender cómo utilizar eficazmente nuestros servicios.

Resolución de problemas: Coordinar con los equipos internos para investigar las inquietudes de los clientes, realizar seguimiento de los problemas y garantizar un seguimiento adecuado.

Comentarios de los clientes: Recopilar comentarios de los clientes, identificar problemas recurrentes y comunicar información relevante a los equipos internos correspondientes.

Seguimiento de cuentas: Supervisar la actividad, satisfacción y rendimiento del servicio de los clientes, identificando oportunidades para mejorar la experiencia general.

Informes y documentación: Mantener registros precisos de los clientes, preparar informes periódicos y documentar interacciones importantes y acciones de seguimiento.

Lo que buscamos

Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en éxito del cliente, atención al cliente, soporte de cuentas, relaciones con clientes o un campo relacionado.

Habilidades de atención al cliente: Capacidad para comprender las necesidades de los clientes, resolver inquietudes de manera profesional y mantener relaciones productivas a largo plazo.

Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar información claramente tanto a clientes como a equipos internos.

Organización: Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para gestionar múltiples solicitudes y prioridades de clientes.

Herramientas: Comodidad trabajando con plataformas CRM, Microsoft Office o Google Workspace y otras herramientas digitales de colaboración.

Mentalidad: Eres una persona proactiva, responsable y orientada al cliente. Disfrutas resolver problemas, asumir responsabilidad por tus tareas y buscar continuamente formas de mejorar la experiencia del cliente.

Sueldo: $900.000 - $1.050.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Éxito del Cliente (Villa Alemana)
🏢 Un Mar de Sueños Digital Solutions
📍 Villa Alemana