Acerca del puesto

Motor Assure Services SpA es una identidad empresarial de muestra orientada a servicios automotrices, administración de garantías, soporte posventa y coordinación de soluciones para clientes y empresas del sector.

Buscamos un Director de Operaciones de Servicio para liderar la gestión operativa, supervisar procesos de atención y soporte, coordinar proveedores y fortalecer la eficiencia de los servicios relacionados con garantías, asistencia y experiencia del cliente.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Liderazgo operacional

Dirige procesos fundamental de servicio, soporte y atención posventa.

Gestión de proveedores

Coordina relaciones con talleres, prestadores y socios estratégicos.

Experiencia del cliente

Impulsa mejoras orientadas a calidad, tiempos de respuesta y satisfacción.

Desarrollo profesional

Fortalece tu experiencia en operaciones, servicios automotrices y gestión estratégica.

Responsabilidades principales

- Liderar la operación general de servicios y soporte
- Supervisar procesos de garantías y atención posventa
- Coordinar proveedores, talleres y prestadores externos
- Monitorear tiempos de respuesta y niveles de servicio
- Gestionar indicadores operacionales y de satisfacción
- Implementar mejoras en procesos y procedimientos




- Supervisar equipos responsables de atención y operaciones
- Gestionar incidencias y casos de mayor complejidad
- Coordinar iniciativas con áreas comerciales y administrativas
- Preparar reportes de desempeño y recomendaciones para la dirección

Lo que buscamos

Experiencia

- Experiencia sólida en operaciones, servicios automotrices, garantías, posventa o gestión de servicios
- Experiencia previa liderando equipos y procesos de alta responsabilidad
- Se valorará experiencia en concesionarios, compañías de asistencia, seguros, garantías extendidas o servicios técnicos

Habilidades
- Gestión de operaciones
- Servicio posventa
- Gestión de garantías
- Gestión de proveedores
- Liderazgo de equipos
- Experiencia del cliente
- Mejora de procesos
- Gestión de indicadores
- Resolución de problemas
- Planificación estratégica

Educación
- Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Mecánica o un área relacionada
- Se valorarán estudios complementarios en operaciones, gestión de servicios, calidad o administración

Sueldo: $3.900.000 - $4.900.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Director de Operaciones de Servicio (Santiago)
🏢 Motor Assure Services
📍 Santiago