· Coordinar en tiempo real la operación de buses desde el terminal, gestionando desvíos, reasignaciones de vehículos, cambios de flota o ajustes en la programación ante contingencias, fallas técnicas, ausencias de conductores u otras situaciones imprevistas que puedan afectar la continuidad del servicio. · Verificar el estado técnico básico y el nivel de carga de los buses eléctricos previo a su despacho, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos y confirmando que los vehículos cuenten con las condiciones operativas necesarias para la ejecución segura de los servicios programados. · Confirmar la disponibilidad operativa de buses diésel y eléctricos antes del inicio de los servicios, verificando la asignación de flota, el estado general de los vehículos y la correcta coordinación con las áreas de mantenimiento y operaciones. · Supervisar el cumplimiento de los horarios de salida de los servicios desde el terminal, asegurando la correcta ejecución de la programación diaria y la continuidad operacional, informando oportunamente cualquier desviación detectada. · Mantener comunicación permanente y efectiva con conductores, supervisores, Centro de Operaciones de Flota (COF) y otras áreas operativas, coordinando acciones que permitan resolver incidencias operacionales y asegurar el cumplimiento de los servicios. · Ingresar, registrar y actualizar información operativa en los sistemas de gestión de flota y plataformas tecnológicas utilizadas por la organización (GPS, TMS, sistemas de despacho u otros),



asegurando la trazabilidad y confiabilidad de los registros asociados a la operación. · Monitorear el cumplimiento de la programación de servicios y el comportamiento de la flota durante la jornada, detectando retrasos, interrupciones, fallas o desviaciones operacionales que requieran acciones correctivas. · Apoyar la toma de decisiones operativas ante eventos críticos que afecten la continuidad del servicio, tales como fallas mecánicas, contingencias en ruta, emergencias operacionales o interrupciones del servicio, proporcionando información oportuna y coordinando acciones con las áreas correspondientes. Coordinar con el área de mantenimiento la atención de buses que presenten fallas técnicas o condiciones inseguras, asegurando su retiro oportuno de la operación y la asignación de vehículos de reemplazo cuando corresponda. · Registrar y reportar novedades operacionales relevantes, tales como atrasos, cambios de flota, interrupciones de servicio, incidentes o contingencias, asegurando la disponibilidad de información confiable para la gestión y control de la operación. · Velar por el cumplimiento de los procedimientos operacionales, normas de seguridad y lineamientos internos establecidos por la organización, contribuyendo al funcionamiento ordenado y optimizado del terminal. · Generar alertas tempranas respecto a situaciones que puedan afectar el cumplimiento de los servicios o los indicadores operacionales, informando oportunamente a las jefaturas correspondientes.

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