Quality and Services Team Lead

Ubicación: Lo Boza D&P;

Modalidad: Presencial

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía general Inchcape.

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo de Automotive Premium busca un/a Quality and Services Team Lead para unirse a Inchcape Chile. El propósito de este rol es asegurar un negocio sustentable, eficiente e innovador en el tiempo, gestionando que los estándares de procesos, calidad y certificaciones de los OEMs se mantengan y desarrollen en el tiempo en el D&P; Premium, respondiendo a los requerimientos de los diferentes stakehorlders (BMW, Mini, BMW Motorrad, JLR, Volvo, Porsche, compañías de seguro, clientes y colaboradores).

Lo que harás

Gestionar y desarrollar los estándares de operación del D&P; Premium de Inchcape.




Implementar mejoras transversales, proponer modificaciones a procesos, incorporación de nuevas herramientas y capacitaciones para el correcto desempeño del D&P.;
Asegurar el cumplimiento de los estándares requeridos por OEMs y Compañías de Seguro.
Liderar las reuniones de calidad y NPS, a través de metodologías de mejora continua en todos los procesos.
Controlar el uso adecuado de instalaciones y activos fijos que impactan directamente en la satisfacción y calidad de cara al cliente.
Optimizar costos y gastos de la operación, revisando EERR y dando seguimiento a las acciones decididas.
Implementar iniciativas de venta cruzada que mejoren el performance del D&P; Premium.
Gestionar indicadores de la operación y de los contratistas, asegurando un alto estándar en cada proceso.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol deberás tener:

Experiencia laboral en roles de gestión de calidad, procesos y mejora continua e

📌 Quality and Services Team Lead (Santiago)
🏢 Inchcape Américas
📍 Santiago