En Provefarma, estamos en búsqueda del/la próximo/a Operador/a Servicio al Cliente cuya principal mission será Ingresar reclamos, entregar respuestas y soluciones rapidas -a través del teléfono o vía correo electrónico
- a todas las inquietudes que presenten los clientes internos/ externos de la compañía, luego de solicitar o recepcionar un pedido, con el fin de garantizar una óptima y eficaz atención al cliente, dando como resultado la retención de estos.

Fuciones:
- Atender y recepcionar reclamos, ya sean por vía telefonia o correo electrónico estos pueden ser por falla técnica del producto, cantidad de este y/o diferencias de precios.
- Digitar reclamos en el sistema, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Realizar un seguimiento del proceso de los reclamos ya ingresados al sistema,



y atencion de consultas de clientes sobre su estado de avance.
- Preparar reportes periodicos, respecto a los reclamos capturados
- Realizar un seguimiento de emision de notas de credito asociadas a reclamos de clientes.

Requisitos:
- Formación técnica de nível superior en Ingeniería en Administración de Empresas, Contador Auditor o carrera afín.
- Experiência laboral previa en atención al cliente (requisito excluyente).
- Experiência comprobable en call center (requisito excluyente).
- Manejo de gestión de llamadas, comunicación efectiva con clientes y capacidad para desenvolverse adecuadamente en contextos de alta demanda y trabajo bajo presión.

📌 Operador/a Servicio Al Cliente (Santiago)
🏢 Femsa Salud
📍 Santiago