Únete a una relevante institución bancaria y desarrolla tu carrera en el área comercial y de experiência de clientes
Buscamos Ejecutivos/as de Retención de Clientes con orientación comercial, excelentes habilidades comunicacionales y capacidad de negociación, que disfruten trabajar con clientes, manejar objeciones y generar soluciones que permitan fidelizarlos.
¿Cuál será tu principal desafío?
Tu misión será gestionar clientes que manifiesten intención de cancelar o renunciar a sus productos y/o servicios, comprendiendo sus necesidades y motivos de salida para ofrecer alternativas que permitan retenerlos, fidelizarlos y entregar una excelente experiência de atención.
Principales funciones
- Atender y gestionar clientes con intención de renunciar o cancelar productos y/o servicios.
- Identificar los principales motivos de fuga o insatisfacción.
- Aplicar técnicas de retención, fidelización y negociación.
- Manejar objeciones y presentar alternativas acordes a las necesidades de cada cliente.
- Generar una atención cercana, resolutiva y con orientación comercial.
- Registrar correctamente las gestiones realizadas en los sistemas.
- Cumplir indicadores asociados a retención, calidad, productividad y experiência de cliente.
- Cumplir los protocolos y procedimientos establecidos por la organización.
¿Qué buscamos?
- Experiência previa en Contact Center, Retención, Fidelización, Ventas o Atención al Cliente con foco comercial.
- Experiência trabajando bajo cumplimiento de metas e indicadores.
- Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
- Capacidad para manejar objeciones y clientes complejos.
- Orientación comercial y al cumplimiento de resultados.
- Manejo computacional nível usuario.
- Deseable experiência en banca, seguros, telecomunicaciones, retail financiero o servicios financieros.
Condiciones y renta
Sueldo base líquido: $553.553 + atractivas comisiones.
Beneficio de ingreso: durante los primeros 3 meses contarás con una renta aseg
📌 Ejecutivo/a de Retención de Clientes (Santiago)
🏢 Progesys
📍 Santiago
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.