Perfil Requerido

1. Experiência comprobada en soporte técnico N2, con capacidad de resolver incidentes complejos.

2. Conocimientos en sistemas operativos Windows, administración de usuarios y permisos.

3. Manejo de redes, conectividad y protocolos básicos de seguridad.

4. Experiência en diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.

5. Capacidad de documentar procedimientos y generar reportes técnicos.

6. Deseable experiência en gestión de incidentes.

7. Manejo de Excel a nível intermedio.

8. Deseable: conocimientos en cargas de CRM para campañas.

9. Habilidades de comunicación clara y orientación al cliente interno.

Funciones Principales

1. Prestar soporte tecnológico a las distintas áreas de la empresa.

2. Realizar inventario de software y hardware corporativo.

3.



Elaborar informes técnicos y reportes según lo solicitado por el Jefe de área.

4. Cumplir los procedimientos internos y las órdenes entregadas por el Supervisor o el área de operaciones, asegurando la buena marcha de la empresa.

5. Atender y resolver incidentes reportados, garantizando trazabilidad y continuidad operativa.

6. Implementar soluciones técnicas y coordinar con proveedores externos cuando sea necesario.

7. Apoyar en proyectos de mejora continua de infraestructura y servicios.

8. Competencias valoradas

9. Proactividad y capacidad de trabajar bajo presión.

10. Compromiso con la seguridad de la información y buenas prácticas corporativas.

11. Trabajo en equipo y disposición para colaborar con áreas transversales.

📌 Analista Soporte Técnico (Santiago)
🏢 Phoenix Sales
📍 Santiago