Soporte Técnico N1 – Las CondesEn PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico N1 para desempeñarse de manera presencial en la comuna de Las Condes, brindando atención directa a usuarios/as y resolviendo incidencias y requerimientos habituales del entorno TI corporativo.Buscamos un/a cualificado con orientación al servicio, capacidad de resolución y disposición para entregar soporte técnico oportuno y cercano a usuarios/as finales.Objetivo del cargoBrindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios/as de oficina, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con equipos computacionales, entorno Windows, periféricos, accesos y aplicaciones internas, gestionando además el escalamiento de aquellos casos que requieran soporte especializado.Principales funcionesAtender y resolver incidencias y requerimientos asociados a Windows y su entorno operativo.Brindar soporte a equipos de escritorio y notebooks.Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.Realizar diagnóstico y resolución básica de incidencias en aplicaciones internas.Configurar perfiles,



accesos y entregar soporte general a usuarios/as.Brindar atención directa y presencial a aproximadamente 128 usuarios/as.Coordinar el escalamiento de casos hacia niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda.Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidencias.Reportar incidencias recurrentes para contribuir a su adecuada gestión.RequisitosConocimientos de soporte técnico Nivel 1 en ambientes Windows.Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware y software.Manejo de soporte a equipos de escritorio, notebooks y periféricos.Conocimientos en configuración y soporte de perfiles y accesos de usuarios/as.Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes.Orientación al usuario/a, capacidad de resolución y organización.Deseable experiencia en soporte de impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.Deseable experiencia en registro, documentación y seguimiento de incidencias.Condiciones laboralesModalidad: Presencial.Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 13:00 horas.
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📌 Soporte Técnico– Las Condes (Santiago)
🏢 PS GRUPO HUNTING
📍 Santiago